【本网讯】开滦荆各庄矿业分公司现有职工3086人，其中在外埠工作的职工已经达到1080人，占到了职工总数的35%。他们奋战在唐山以及山西、内蒙、甘肃、四川、新疆、印度国内外7个区域，为企业的对外扩张和转型发展做出了突出贡献。2016年来，荆矿公司工会深入落实开滦集团工会“服务职工行动”和“一会一品”创建活动要求，积极创新服务举措，不断延伸服务触角，从四个方面入手，不断提升服务外埠职工的广度和精度，诠释了“内外同心，远近同家”这一服务理念。

         一、全面部署，建服务平台

 

   2016年初，这公司工会按照开滦集团工会的安排部署，就深入开展“服务职工行动”进行了全面部署，制定下发了《荆矿公司工会关于深入开展服务职工行动的实施意见》，并将搭建“外埠职工专项服务平台”作为了其中的一项重要内容。

 

    一是建立外埠职工诉求接待室。专门建立外埠职工诉求接待室，指派专人担任诉求联络员，面对面、心贴心的倾听外埠职工诉求，对他们反映的问题进行调查、处理、回复，并及时向职工做好释疑解惑工作，达到了让外埠职工“理有处讲、怨有处诉、难事有处反映、问题有处解决”的预期目的。

 

    二是建立外埠职工诉求热线。针对外埠职工距离公司本部较远，外埠服务点对他们遇到的困难，提出的诉求可能解决不及时、服务不到位这一实际，他们建立了两条外埠职工诉求热线，对外埠职工提出的诉求内容记录建档，并及时提供帮助和信息反馈。

 

    三是建立为外埠职工服务的志愿者服务队。以工会干部和工会积极分子为主，组建了为外埠单位职工服务的志愿者队伍，为在外埠的职工提供力所能及的待办事项服务，具体由外埠工会提出待办事项需求，公司工会统一安排志愿者执行，并督导落实。

 

    四是建立“四送、一维护”工作机制。在对为外埠职工定期开展送温暖、送亲情、送欢乐、送健康（四送）活动进行认真部署的同时，要求基层工会切实维护好外埠职工权益（一维护），认真做好职工信访代理工作，及时反馈外埠职工的呼声和反映，每周上报职工的舆情信息，每月进行一次职工思想动态分析；对职工的来电、来信、来访，要将情况逐一登记建档，同时把解决落实情况及时反馈给职工；对外埠职工的劳动纠纷，劳动争议要提供劳动法律援助，提供政策和法律咨询服务，维护职工利益。

 

         二、精准服务，展工会作为

 

    针对公司赴外埠工作的职工越来越多，部分外埠职工技能水平不高、安全生产意识薄弱，外埠生产生活条件艰苦等客观实际，在日常工作中，这公司工会开展了多项服务，既展现了工会组织的作为和价值，又鼓舞了外埠职工的士气和干劲。

 

    一是开展技能服务。结合外埠职工人员新、技能操作水平偏低这一实际，选派公司两名技能大师，专门赴甘肃刘园子和红沙岗矿、内蒙多伦协鑫矿以及唐山区域各项目部，围绕机电、通防等工种的应知应会、技巧绝活、新知识、新技术等内容，组织开展技能提升培训、创新成果发布15场次，促进了外埠职工技能水平和创新意识的提升。

 

    二是开展安全服务。由公司工会组织、各外埠工会牵头，在职工中开展岗位规范操作训练竞赛、安全知识竞答100余场次，有效提升了他们的安全生产意识和规范操作水平。同时还先后为6个外埠单位配备了血压仪，为确保高危人员的身心健康和企业的安全生产提供了保障。

 

    三是开展文化服务。针对外埠单位缺少服务工具、文化生活枯燥等实际，先后为外埠单位配备了雨伞、理发用具、人体秤等200余个，文体用品300余件，并指导他们在有限的条件下建立了简易图书室、棋牌室、乒乓球室等文体活动阵地，组织开展了职工棋类比赛、手机摄影比赛、“老板子窑事”征集等活动，在丰富职工业余生活的同时提升了他们的文化素质。同时还利用每次去外埠走访慰问的机会，为外埠职工带去其家属的照片、视频，送上亲人的问候；将精心彩排的歌曲、相声等文艺节目送到外埠职工驻地，使其感受到欢乐和温暖。

 

         三、传递爱心，解燃眉之急

 

    针对外埠职工在工作和生活中遇到的各类困难，这公司工会伸出援手，及时将爱心传递到他们中间，切实为他们解决燃眉之急。

 

    一是依托专项基金，帮扶困难职工。

 

    2016年以来，这公司工会在企业经济形势极为严峻的形势下，积极与公司协调，依托各专项基金，先后为24名外埠职工办理困难补助金8600元；为6名外埠职工办理唐山市医疗互助补、救助金5608元；为7名外埠职工家属办理医疗保险费用12400元；为3名因本人或家属患大病的外埠职工发放特困职工救助金7000元。各外埠工会也分别采取爱心捐款、精神关怀、与职工结帮扶对子等方式，帮助职工解决了实际困难，为困难及患病职工群体注入了暖流。

 

    二是结合职工所需，解决实际难题。

 

    通过调研他们了解到，部分外埠生产一线的职工在井下不能喝上热水，长期饮用凉水止渴，影响身体健康。为此，这公司工会通过开展生产竞赛的形式，为外埠职工发放了400余个保温水壶，帮助他们有效解决了这一问题。

 

    针对公司防尘口罩过滤棉短缺，致使外埠部分接触粉尘作业的职工劳动防护用品佩戴不齐这一情况，他们多次和相关部门进行沟通协调，先后筹集1000余个防尘口罩过滤棉发放到职工手中，确保了他们的身体健康。

 

    这公司在甘肃红沙岗矿工作的职工，因该矿食堂对外来职工的伙食实行定时定量供应，造成很多职工出现吃不饱饭、吃不上热饭等问题。针对这一情况，这部工会专门为职工提供了点餐服务，安排专人专车，每天往返几公里为职工到饭店订餐，并将美味可口的热菜热饭送到职工手中，使职工感受到了“职工之家”的温暖。

 

    这公司项目二部、三部职工，在平均地热达37℃以上的钱矿工作，住宿条件较为简陋，且没有电扇等降温设施，随着夏季高温来袭，本来拥挤的宿舍显得更加燥热。对此，公司工会积极与有关领导进行协调，为他们送去了46台电风扇、500瓶风油精、花露水等物品，帮助他们解热去暑，得到了他们的一致好评。

 

    这公司远赴内蒙串草圪旦矿进行安装的职工，因当地早晚温差较大、携带的床上用品不足，导致部分职工出现了身体不适。为确保职工的身体健康，公司工会多次与生活科进行沟通，为他们发放了毛毯、被罩等用品各60套，为职工送去了丝丝温暖。

 

   这公司项目二部农民工刘某，在家务农开拖拉机时不慎摔坏头部，造成颅内出血，花光了家中全部积蓄。对此，这部工会专门为其组织了爱心捐款活动，并驱车300多里将募捐到的6000元现金和公司工会提供的慰问品送到其家中，使该名职工及其家属深受感动。

 

   这公司项目四部职工蔡某之子发生交通事故，生命垂危。对此，这部工会积极帮助其联系由迁西县人民医院到唐山工人医院的救护车以及住院事宜，帮助其准备住院物品，同时还紧急组织单位管技人员、区直人员为其献血1200CC，为挽救伤者的生命赢得了宝贵时间，彰显了工会组织的大爱。

 

          四、畅通渠道，架连心桥梁

 

    在日常工作中，这公司工会充分利用思想交流、外埠职工诉求接待室、诉求热线以及移动新媒体等有效渠道，与职工谈心交心，了解他们的诉求，想方设法为他们排忧解难，从而架起了一座外埠职工与工会组织之间的连心桥。
他们以开滦集团工会职工思想工作“九法”为指导，以提升基层工会干部为职工办实事、办好事的能力为目的，以“面对面、心贴心”为主题，以“教育、走访”为主要内容，在本部、外埠各单位开展了“好主席办好事”活动。要求各单位工会结合实际，深入职工群众之中，走进职工宿舍和班组，加强调研分析，倾听职工呼声，从一点一滴的小事做起，每月为职工办实事、好事。一年多来，各基层工会主席共为职工办好事300余件，其中外埠工会办好事72件，有效增强了工会组织的亲和力、凝聚力和向心力。

 

    这公司多伦协鑫项目部职工王某，妻子因病住院，费用花费较大。在拨打外埠职工诉求热线时，向联络员询问了职工家属医疗保险报销事宜，联络员当即详细地告知了他需要携带的证件及办理流程，并帮助其办理了具体手续，圆满解决了他的诉求。目前，这公司工会已通过外埠职工服务热线，先后为职工解答了职工及家属医疗保险报销事项、职工退休办理手续、重大疾病报销程序等问题30余个。

 

   这公司工程项目二部职工葛某，在休假期间来到公司工会外埠职工诉求接待室，向联络员讲述了自己妻子因患乳腺癌住院，费用已支出近20万元，造成了家庭生活困难，并询问了联络员申报困难补助的基本条件，联络员在听了他的诉求后，立即向他说明了申报困补的基本标准，同时帮助他办理了困补相关手续，得到了该名职工的认可和感谢。

 

    这公司机采科工会为了拉近远在印度工作的职工与公司本部职工的距离，建立了微信群，把前期在印度工作的职工与即将赴印度工作的职工联系在一起，通过微信了解了印度当地的风俗习惯、居住环境、工作状态、饮食条件等实际情况，为即将奔赴印度工作的职工提供了便利服务。（作者：开滦（集团）有限责任公司荆各庄矿业分公司工会副主席 朱海侠）

本网通讯员：朱海侠

编 辑：肖平