王高锋，晋煤集团古书院工贸有限公司万德福超市总经理。2002年，22岁的王高锋从晋煤集团古书院矿选煤厂应聘到万德福超市筹建组，成为矿山转型创业发展的第一批先行者。15年的创业路，王高锋带领他的团队，由最初的一家店面，发展为5家大卖场、1家社区店、12家便利店，位列晋城市零售业第二位，为煤矿企业转型创业发展积累了成功经验。近年来，在国家去产能、去存量宏观经济政策的调控下，转岗分流成为困扰煤炭行业的难题之一。万德福超市在老矿“母亲”年迈之时，毅然张开臂膀，仅2015年万德福超市就接纳了百余名煤炭主业人员，成为承载老矿人员转岗的主战场。

        创业艰难百战多

    2002年，煤炭市场低迷，作为晋煤集团古书院矿转型转产的“试验田”——万德福超市应运而生，迈出了改革转型先行先试的“第一步”。

 

     将蓝图变为现实的漫漫长路中，困难接踵而至，旧址改造的初始方案行不通，推倒重建；缺乏技术和经验，从外地聘请专家前来指导……随着卖场雏形一天天显现，超市筹备组的工作也逐渐步入正轨，培训、市调、招商、进货、试营业，2003年3月23日，万德福第一家店——古矿店在全矿职工和家属的翘首期盼中正式开业。

        搏击商海创效益

 

    2013年，任万德福超市总经理的王高锋逐渐认识到：面对高度竞争的零售业，抢占市场份额、创新发展、提升综合实力才是占领市场份额的必然之举。2013年12月，寺河店的开业，意味着万德福超市实现了跨区域经营的第一步。随后，作为企业不断发展壮大的补充，便利店如雨后春笋般逐一开设。2015年，位于晋城市市区的龙湾店正式开业，这是王高锋带领万德福超市自我加压、主动向市场亮剑的磅礴之举，更成为万德福人博弈商海新的里程碑。目前，晋煤集团矿区店已顺利实现试营业，为矿区百姓提供了“足不出户享受生活”的最大便利。

        爱心化雨润无声

 

    在销售中，王高锋坚持诚信经营，用优质服务回馈顾客。他说：“在商品成千上万的超市行业里，有问题不可怕，有投诉不可怕，可怕的是做不到让客户满意，让百姓放心”。当他们把晕倒的顾客送到医院积极救治；当他们把遗漏的笔记本电脑送到顾客手里；当他们把顾客丢失的万元支票和千元现金送到家里；当他们把丢失的小孩送到顾客面前……聚沙成塔，无数这样的点滴小事，换来的是客户的满意和百姓的放心。

 

     十多年来，万德福超市相继荣获 “全国守合同信用企业”、“全国煤炭系统青年文明号”、“山西省诚信示范店”、“山西省价格诚信单位”、“山西重合同守信用企业”、“ 山西省青年文明号”等多项殊荣；自2015年来，连续两年被晋城市“3.15”主题活动委员会授予“消费放心企业”称号，是晋城市商超行业唯一一家获此殊荣的企业。而王高锋个人也曾获“十佳青年”、“特殊贡献奖”、“劳动模范”、“青创先锋”等多个荣誉称号。

本网通讯员：梁 芝

编 辑：肖平