“针对我们村的问题，没想到市纪委领导会来到村民家中了解情况，没想到我们反映的问题会引起如此高的重视，没想到这些问题能够很快得到解决。”近日，贵州省安顺市经济技术开发区新屯村村民任开民感慨地说。因套取侵占村集体资金、乱收群众建房费等问题，新屯村原村支书刘仁荣受到开除党籍处分，违纪所得被退回。（《中国纪检监察报》，2017年6月14日）

    市纪委领导重视村民反应的问题，并及时了解情况、解决了问题，这件事让村民任开民感慨“没想到”。这种感慨既有喜悦也含无奈，喜悦的是群众看到了行动、看到了改变、看到了希望；无奈的是，这样的转变等待了太久，又能够持续多久。群众事无小事，信访事更是无小事，这种工作作风改变只是政府转变的一小步，但对于社会发展来说却是一大步。

 

    当然，切实转变工作作风，提升群众满意度不是一朝一夕的事，而是解决一个又一个的实际问题慢慢堆砌起来的。好的开始就成功了一半，但要取得最终的胜利，贵在坚持。要坚持以问题为导向促进工作落实，要把解决群众实际困难放在工作首位。对于群众反应出来的问题，不可视而不见、听而不闻，坐视不管、听之任之更不能解决问题，反而会使问题进一步发酵、恶化，会造成更加严重的后果。对于这些实实在在的问题，必须沉下心来、深入剖析、找出缘由、妥善解决。对于那些处于萌芽状态的问题，发现苗头就要主动出击，尽早解决。

 

    群众问题是社会发展最根本的问题，只有真正解决问题才是硬道理、才有说服力。任何问题都不是前进路上的绊脚石，而是勇攀高峰的垫脚石。在深入开展群众路线教育，加强干部作风建设时，就要求干部深入基层，扎根群众。这样的教育活动不是走过场，看一眼、说句话不叫深入。如何深入，当学习扶贫干部方青华，把走访群众常态化，当学习全国优秀县委书记廖俊波，与群众打成一片，对群众知根知底。思群众之所思，忧群众之所忧。以群众利益为根本，找问题，补短板。要主动发现工作中存在的不足，主动弥补工作中的失误，积极探索新思路，新理念，改进方式方法，需求突破创新。

 

    及时解决群众反应的问题是人民公仆应尽的职责，如果说做好本职工作都让群众感慨“没想到”的话，那人民公仆应该做什么才是群众“想得到”的呢？所以，这点小小的进步不应该是沾沾自喜的理由，而应该是扬帆起航的助推剂。

作者：时辰盗

编 辑：远帆