【本网讯】为了完善服务体系提升服务质量，二季度以来，冀中能源峰峰集团有限公司后勤实业分公司汽车修理厂不断加强内部管理、拓展经营范围、提升技术水平、完善服务设施，多举并措，为广大客户提供优质的服务保障。

     加强内部管理。冀中能源峰峰集团有限公司后勤实业分公司汽车修理厂占地4000多平方米，技术力量雄厚，拥有专业汽修学院毕业和丰富工作经验的维修技工，具备了为客户提供一切车辆维修服务的水平。为了加强管理，每天召开安全技术晨会，使技工们牢记安全操作规程。每一名技工严格执行车辆维修、保养工作流程和标准，责任到人。加强信誉管理，在客户要求的时间内，即使加班加点也要保障提前交车。如遇疑难问题，立即组织技术人员集中“会诊”。

 

     拓展经营范围。该厂以超4s店的技术，低4s店的价格，取得了道路运输经营二级许可证，承揽了工程车定点维修业务。该厂负责人经常奔走各大矿厂接洽业务，采纳意见，并逐渐与各大矿厂签订维修合同，建立长久合作关系。引进了24小时救援车，提供拖车和上门维修服务。

 

    提升技术水平。该厂拥有最专业的维修设备，在原材料、零部件供应商的选择上非常严格苛刻，货比三家，做到真材实料、精益求精，为车主与车辆负责到底。引进国际先进钣金喷漆技术，实现快速修复车辆，提升了服务品质和速度。

 

    完善服务设施。为了方便集团内部车辆维修，该厂采用内部结算方式，更加便捷。成立了于接待、维修、结算为一体的综合办公室，实现“一条龙”服务，缩短了客户的等候时间，有力保障了质量与效率。并设有舒适的休息室，使客户坐在休息室就可以看到爱车的保养进程，提升客户满意度。

 

   

    冀中能源峰峰集团有限公司后勤实业分公司汽车修理厂自升级开业以来，以优质的服务，最低的价格，先进的技术赢得了广大客户的认可和青睐，实现了扭亏为盈，同比去年，营业额平均每月增加2倍。

本网通讯员：曹月婵

编 辑：肖平