| 开滦集团赵马社区服务中心团委：“号岗手”联动提升文明创建水平 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/7/3 11:22:13 经验交流 | ||
|
【本网讯】近年来，开滦（集团）有限责任公司赵马社区服务中心团委在号、岗、手创建工作中充分发挥活动载体作用，引领团员青年争做文明先锋，争创优质服务，获得了两个集团公司级“最佳”青年岗位能手，一个“青年安全生产示范岗”和两个“青年文明号”的工作成绩，为提升社区文明创建工作水平做出了积极贡献。
一、推行“三个服务”理念，创建青年文明号 近年来我们在收费服务中心创建青年文明号的工作中，推行了礼仪服务、快捷服务、满意服务的“三个服务”理念，得到了广大居民群众和集团公司团委创建工作验收组的一致认可。 一是礼仪服务到位。社区团委与收费中心党支部围绕文明号创建工作的主旨，着手推进了礼仪服务和标准服务的深化。开设了“员工服务礼仪”专题讲座，制定了收费站各个岗位的“服务流程标准”，端庄的仪表坐姿，职业化的微笑，温馨的引导手势和语音语气，俨然成为融园收费站一道亮丽的风景线。 二是快捷服务到位。我们从夯实工作基础入手，健全和完善数据库，上账和平台导入工作从每个月的月底提前至20日。查询窗口扩充业务范畴，完善服务流程，避免进行二次查询，为广大居民节省了一半的办理时间。此外，业务员经过反复分析研究，合理上调预付标准，该项业务的办理时间平均能节省1-2分钟，小小的改进措施，大大提高了办公效率。 三是满意服务到位。我们结合工作实际需要，开展了文明用语和文明标语征集、office办公软件和平板电脑业务知识培训、团青岗位“三亮”创先争优、“带团徽、亮身份”等一系列活动，制定了融园收费站两级考核制度和日常业务技能检测制度。通过制度的落实执行，融园收费站的用户满意度连续多年保持投诉率为零的好成绩，收缴率也较之前提高了20%左右，真正达到了居民满意、社区收益的工作成效。 二、实施“三项提升”，打造青年安全生产示范岗 创建青年安全生产示范岗以来，我们针对青年员工群体建立了“安全生产意识、安全生产技能、安全监管能力”三项提升为主线的青年安全管理工作模式。 一是提升安全生产意识。我们将创建青年安全生产示范岗活动与“安全生产月”、“准军事化班前会”、“岗位双述”等活动有机结合，加强对青年员工的安全培训和安全文化宣传工作，不断增强青工安全生产意识，强化安全生产源头防范。 二是提升安全生产技能。我们以争当安全能手活动为载体，积极引导团员青年围绕事故案例分析、安全生产技能、紧急救援护理等方面，开展学技练兵，定期组织专业知识培训，开展业务知识考试，提升青年员工安全生产技能水平。 三是提升安全监管能力。制定了一系列班组安全管理规章制度和考核办法，极大地提升了青安监管水平。“三位一体”青安工作管理模式的良好运转，力保了创建部位连续多年零伤害、零事故的安全生产态势。同时他们持续利用创建部位优势，有力地推进了青年安全服务站建设，发挥载体辐射作用，为社区实现安全生产工作目标和和谐稳定发展做出了积极贡献。 三、搭建“三个平台”，培养最佳青年岗位能手 近年来，我们在青年岗位能手预管理工作中收获颇丰，这不单单指获得了荣誉称号、培养了最佳能手，更重要的是通过预管理工作的组织开展，推动了青年成长成才、推动了创新创效，助推了在社区改革发展中青年骨干作用越来越凸显。我们瞄准工程维修服务中心高压班这一集团公司安全生产示范岗为“中心圆点”，重点培训班组成员，根据《赵马社区青年素质提升工程实施方案》要求，全心致力于“青年综合素质提升、创新创效技改攻关、青年才智风采展示”三个平台的搭建工作，利用微信公众平台和问卷星平台，建立了青年员工职业技能线上知识竞赛平台；利用微信公众平台和屏幕录像软件，开设青年岗位能手网上课堂；组建了工程维修服务中心青年技改攻关小组，充分发挥了优秀青年示范带动作用，涌现出了以集团公司“最佳”青年岗位能手为代表的一批优秀青年骨干。
| |||
声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：1017016419@qq.com