| 神华宁煤集团任家庄矿煤管科倾心营造温馨销售环境 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/7/4 11:08:03 经验交流 | ||
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【本网讯】 二季度以来，为进一步促进销售工作，提高销售量，神华宁煤集团任家庄矿煤炭管理科不断提升现场装车效率，优化服务结构，丰富服务内容，努力为拉煤客户营造温馨舒适的销售环境。
为了打造高效、快速装车的销售环境，该科制定了严格的现场值班制度和管理办法，保证每班都有现场管理员检查、指挥车辆按秩序装车，提高了装车效率，保障了装车的连续性。通过对现场管理员进行业务知识、技能的再学习、再培训，提升了管理员对现场装运的精准度和熟练程度。
为了营造温馨的销售环境，该科在营业室设置“青年文明号点”为拉煤司机提供茶水、药品等用品。同时，为了保证服务质量，该科值班人员深入现场，亲力亲为。在煤炭销售过程中，该科把保持服务质量作为工作的重要环节对待，公平对待每一位用户，通过开展客户满意度调查，及时与用户沟通交流现场管理存在的问题，并建立整改台账，加以解决。
自6月份以来，煤炭产品日均销售量在6000吨以上，提升了煤炭销售进度，有力促进了该矿煤炭销售工作的开展。
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