【本网讯】开滦集团服务分公司党工委以企业文化为指导，以“用户满意是我们永远的追求”服务文化理念为核心，紧密围绕建设“高效、靓丽、和谐”后勤目标愿景，大力加强后勤特色文化建设，形成了与后勤发展战略相匹配、与改革转型相适应、员工群众普遍认可的“管理、团队、服务、和谐”四位一体特色文化体系，发挥企业文化在深化后勤改革创新，推动扭亏增盈，提升管理服务水平上的引领、保障、支撑和推动作用，实现后勤系统持续、健康、稳定发展。

         一、创新企业管理文化，奠定改革发展的思想和行动基础

 

    面对企业严峻的经济形势和后勤自我发展的巨大压力，开滦服务分公司坚持用先进的理念、科学的规划、精细的管理引领推动后勤发展，实现了思想统一、目标同向、工作同步。一是坚持思想观念创新。牢固树立“以变求生存、求发展”和以文化建设促管理水平提升的观念，通过“高效、靓丽、和谐”共同愿景感召，开展解放思想大讨论，组织形势任务、改革创新、重点任务宣传教育以及开展服务文化体系整合提升活动等，积极引导员工从传统思维定式中解放出来，转变用老眼光、老观念、老办法看问题、想问题、解决问题的行为方式，增强了全员积极应对困难挑战、自我主动创业、推动改革发展的热情和责任意识。二是推进管理体制创新。依靠思想观念的转变，开滦服务分公司按照市场化、社会化、专业化发展方向，紧密围绕集团公司转型发展大局，制定了《开滦服务分公司改革发展战略》，确立了“做专、做精、做优”的发展方针，设立五大专业中心，在实现专业化管理的基础上，突出“四自”经营主体地位，积极探索推进现代服务产业法人体系下的实体公司建制，界定服务范围，理顺服务职能，优化业务流程，开创了后勤企业发展的新格局。三是实施管理机制创新。围绕管理体制的变化，持续加大市场化精细管理力度，突出分灶吃饭、模拟法人运转，强化与社会同类先进标准对标，按行业、按专业实施内部市场往来结算，建立了责权对等、奖罚分明、运行高效的管控体系，有效提升了经济运行质量，打造了后勤精细管理的崭新形象。

 

         二、打造高效团队文化，凝聚推动改革发展的强大力量

 

    开滦服务分公司致力于打造高效执行团队，围绕各项重点工作，引导广大干部员工积极争做推动企业发展的组织者、示范者和实践者，党建引擎、载体推进，凝聚了推动改革发展的正能量。一是深化服务型党组织建设。以“三基”建设为基础，深入推进学习型、服务型党组织建设，创新思路、丰富载体、完善机制，打造了“一争两创三提升”、“双五比五看”等一批有特色、叫得响、出实效的党建创新品牌，形成了具有后勤特色的党建管理新模式，在推进改革创新、深化挖潜增效、服务员工群众中发挥了党组织的引领保障作用。二是加强领导班子和员工队伍建设。以对标管理为手段，深入开展了创建“五型”班子、争创“四好”机关、争当“三优”员工活动，严格标准、规范行为、动态考核，在全系统形成了想干事、能干事、干成事的浓厚氛围，广大干部员工的执行力、战斗力得到明显增强。三是深化创先争优主题实践活动。以扭亏增盈、改革创新为主题，以“四个争一流”为目标，推进实施创先争优项目化管理、目标化推进、过程化控制，激发了广大党员争先进、创水平的内在潜能，基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用得到充分发挥，涌现了一批先进基层党组织和优秀党员。四是大力弘扬新时期开滦后勤精神。建立完善“美丽后勤人”选树、评比、表彰长效机制，通过组织竞赛宣讲、大型事迹报告会、道德讲堂、座谈交流、印发《事迹选编》等，大力弘扬以“勤于探索、敢为人先的创新精神，脚踏实地、锐意进取的拼搏精神，顾全大局、勇挑重担的担当精神，精益求精、追求卓越的服务精神，吃苦耐劳、任劳任怨的奉献精神”为主要内容的后勤“五大”精神，为广大员工持续艰苦创业、开创转型发展新辉煌提供了强大精神支柱和不竭动力。

 

         三、弘扬特色服务文化，提升推动改革发展的软实力

 

    开滦服务分公司现管辖145个小区，物业管理与服务作为主营业务，直接关系到30多万矿区员工家属的居住和生活质量。为此，服务分公司在保证小区硬件投入，持续改善居民居住条件的基础上，大力加强服务软实力建设，服务质量和居民满意度明显提升。一是加强标准化服务窗口建设。以开展创建文明区科、文明班组，争做文明员工活动为引领，加强了物业、四供、收费、115热线、离退社保等服务窗口建设，研发使用了物业管理服务、四费收缴综合管理信息、生产调度指挥三大服务平台，加强宣传教育培训，提高优质服务标准、拓展沟通服务手段，完善服务工作流程、践行为民服务承诺，进一步提高了服务质量和效率。二是深入开展星级文明小区创建活动。全面实施小区达标、晋级、创星建设，以创建文明楼道为突破口，采取定期组织集中治理、机关部门、区科班组包片包干等方式，对小区“五乱”进行攻坚整治，有效改善了小区环境面貌；选聘并积极发挥热心小区公益事业的义务监督员、楼道长、志愿者作用，坚持日常巡视、跟踪管理、情况沟通不断线，形成了全员参与、共住共建共享的创建格局。三是广泛开展了文化体育进社区活动。以繁荣社区文化，丰富居民群众精神生活，增强凝聚力为目标，成立群众性文艺表演团体119个，招募文化志愿者4240名，定期开展形式多样、丰富多彩、群众喜闻乐见的文化活动，营造了健康向上、文明团结的社区文化氛围。

 

         四、构建平安和谐文化，创造推动改革发展的良好环境

 

    开滦服务分公司积极面对新问题、新挑战，切实发挥文化建设的影响力，努力创造和谐稳定的良好环境，为推动后勤改革发展提供了重要保障。一是大力推进安全文化建设。坚持安全文化、安全管理、企业发展相互融合、相互促进的安全责任观，以创建安全文化示范单位、区科、班组活动为统领，组织新《安全生产法》专题学习、安全生产月宣传、班前会示范比赛、职工代表安全问询等安全活动，深化安全教育培训、规范员工安全行为，改进现场作业环境，提升了质量标准化水平。以安全社区创建为重点，倡导“人人都平等享有安全和健康的权利”理念，通过居民学校以及活动载体，向居民传播安全防护、保健医疗、生活科学等常识，提升员工居民安全健康意识和综合素质。二是深入推进廉洁文化建设。以强化“三严三实”专题教育和“把纪律和规矩挺在前面”试点工作为重点，突出了反“四风”、新《廉政准则》《纪律处分条例》和企业制度规章的宣传教育，采取宣传橱窗展示、举办廉洁文艺汇演、组织廉政知识竞赛、发送廉洁短信等方式，大力推进廉洁文化进区科班组、进小区、进家庭，在全系统营造了勤廉履职、风清气正的良好氛围，保证了后勤各项工作的平稳有序推进。三是积极推进本质型稳定建设。坚持关口前移、重心下移的原则，高度关注、认真分析员工群众思想动态，特别是针对后勤改革、机构重组，采取开展形势任务宣讲月、党委书记讲党课、组织专题座谈、搭建员工成长平台、群团干部深入家庭走访等形式，加强心理疏导和人文关怀，创新新常态下思想政治工作的方式方法，保持了困难形势下员工的思想稳定。

本网通讯员：王 磊

编 辑：肖平