【本网讯】近年来，山东能源新矿集团翟镇煤矿不断创新计生工作思路，通过质量认证理念、优化计生队伍、开展暖心行动等载体，打通为民便捷服务通道，群众满意度不断攀升。

    引入质量认证理念，提升工作质量。借鉴ISO9000国际质量认证经验，构建了闭合管理体系，实施规范化管理。明确了计生责任目标、责任单位及人员、管理程序、服务流程、落实结果，控制每一项工作、每个过程，并进行效果检验，每月一微循环、每季一大循环，环环有规范、有监督，效果有提升。

 

    创新计生服务品牌，重心下移接地气。一是优化计生队伍，以“三高”为选拔原则，目前计生专兼职人员有本科学历11人，专科40人，中专或同等学历8人，实现人员配置最优、整体素质高，并吸纳有特长人员成为计生会员，协会服务能力强。二是成立了“幸福使者”计生志愿服务队，由专家、计生专兼职、热心会员组成，建立周调查、月服务及活动效果回执制度，把“坐堂式”管理变成“走动式”服务。其中依托社区“天网地格”和全封闭式管理模式，流动人口、交叉居住人员实现了无缝式管理，并为流动人口创业家庭实行入托、洗浴等优惠政策，适时开展“流动人口幸福家庭”和模范楼长评选活动，提高其社区居住幸福感，用她们自己的话说“翟镇煤矿社区才是最安心的家。”三是创建计生课堂。充分利用职工大讲堂、创客中心、工区学习室开展大讲堂、小课堂，专家、计生精干“走下去”、“走进去”宣传计生政策、待遇落实、生殖保健、优生优育等知识，目前共举办大小课堂60场，受众约4000人。同步开通微课堂，利用“幸福计生”微信工作群、“流动人口群”、“妈妈群”平台，宣传“两免”筛查，即免费孕前优生健康检查和免费产前筛查项目，严格实行一对一宣传、个性化服务，网上办公、可视化优质服务，受到育龄群众欢迎。

 

    实施健康、维权、暖心工程，以“健康+”、代理代办为载体开展计划生育优质服务。在育龄妇女常规查体基础上先后启动了“健康+两癌筛查”、“健康+甲状腺检查”，给予本矿育龄妇女优惠政策，并逐渐实现男性职工家属优惠全覆盖，提高矿区全民健康。几年来，受众达10000人次，去年查出疑似病例3例，并到上一级医院进一步检查，以防延误时机。代理代办服务是明确基层计生兼职为代理代办员，完善代理制度，为职工群众代办计生待遇落实、再生育审批、计生证明开具、办理迁出等，“专属化”服务满足了职工群众需求，不让群众“跑两趟腿”。开通“主任答疑热线”，通过宣传阵地、办公平台、“计生简报”等载体公布联系方式及其他信息，接受群众咨询，并进行意见征集，畅通为民维权服务通道。截止7月份，共接听咨询200个，协调迁出5人，帮助落实计生待遇6人，计生工作转型提效收到较好效果。

本网通讯员：刘玉玲

编 辑：肖平