【本网讯】日前，安徽淮北矿业职防院在多媒体会议室召开病员座谈会，广泛听取病员及家属对医护人员的服务态度、诊疗水平以及医院环境的意见和建议，了解病员需求，进一步提升医院服务水平。座谈会邀请了各临床科室病员及家属，医务部、护理部、医保科等相关职能科室负责人参加了会议。

 

    会上，病员及家属代表各抒己见，就医院环境、医疗技术、医疗设备及服务质量等方面踊跃发言，对医院药品供应、设施更换及维护等提出了宝贵意见和建议。针对大家提出的意见和建议，在场的院领导及职能科室负责人认真做好记录，对现场能够解答的，现场予以解答，对不能现场解答的，会后报院办公会研究决定，并给予病员答复。
该院坚持通过病员座谈会、走动巡查、问卷调查等方式，认真开展满意度调查工作，对发现问题的及时整改，做到有针对的服务、有目的的整改、有目标的落实，持续改进、提升医疗服务能力，确保病员满意。

本网通讯员：刘 敏

编 辑：肖平