| 一封“家书”背后的故事——峰峰集团总医院邯郸院区 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/8/4 11:59:46 通讯特写 | ||
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编者按:
当今社会,医患关系形势严峻,一个和谐的医疗市场,需要医患双方的共同努力,这不仅是医务工作者对患者无微不至的关怀,也是患者对医务工作者的充分肯定。峰峰集团总医院邯郸院区自建院起就以“以人为本、患者至上,用真诚赢得患者满意”作为医院的服务观,倡导人性化服务,人文关怀理念贯穿始终。这篇《一封“家书”背后的故事》,勾勒了医患一家亲的和谐画面。
一封“家书”背后的故事 ------患者写给医生的一封信
唐代诗人杜甫题为《春望》的诗里有这样一句“烽火连三月,家书抵万金”,讲到了家书的难能可贵,可胜过万两黄金。今天,安小刚院长也收到了一封来自邱县的“家书”,虽然他们所处的时代不同,但这封“家书”,对于一个医务工作者,一个医院的发展,显得那么得弥足珍贵。 武老太太是邯郸市邱县人, 2005年,她在家中不慎摔倒,导致右股骨粗隆间骨折。早就知道峰峰集团总医院骨科技术好,又听闻总医院在邯郸市刚刚成立了一个新院区。为了不跑远路,在家人的陪同下,就近来到峰峰集团总医院邯郸院区。当时接诊的是安小刚医生,他认真查体并为老太太制定详实的治疗方案,择期做了手术。2005年8月,医院刚刚建院,各项设施还都不健全,但是医生的技术,护理人员无微不至的关怀,让她久久不能忘怀。出院后,医护人员时常电话回访老太太的身体状况,并嘱咐做好康复锻炼。
就是这样一次看似平常的住院经历,武老太太把这里的医生护士当作自己的“亲人”,她信赖这里的技术,认可医院的服务。当她身边的亲朋好友遇到骨科方面或其它方面的疾病,就都介绍到峰峰集团总医院邯郸院区就诊。
12年来,武老太太来市里办事,总是要来到医院,看看这里的变化,看看曾经照顾治愈过她的“亲人”。老太太一直关注医院的发展,不管是电视、广播、报纸、还是微信,有关医院骨科技术创新、优质服务暖人心、社会公益活动、专家讲堂等等诸多内容的报道,她都一一收藏起来。这次连同这封“家书”寄来的是两张已经有些褶皱的邯郸日报,一张是2016年的《十年磨就骨科“金刀”》、另一张是今年4月份医院增名为“邯郸市骨科医院”的一篇报道《打造人民群众满意的一流骨科医院》。医院骨科技术享誉冀南豫北,2015年获批邯郸市骨科医疗技术研究中心,今年4月22日又正式挂牌邯郸市骨科医院,成为我市第一所公立骨科专科医院,骨科专业又一次实现了华丽蜕变,迎来了崭新的发展契机。
武老太太在“家书”中这样写道“这些报道介绍了您医院建设的动人事迹,作为您曾经的患者,我深为您和医院取得的成就而高兴,我们一起感受这光荣的时刻……”安小刚院长双手捧着这封来自自己曾经治愈过的患者写来的“家书”,老太太没有用微信、QQ、电话等这些现代化联系方式,而是采取最传统的书信往来,有种见字如见人的感情寄托。这是最质朴、纯真的沟通,既是对安小刚院长带领的骨科团队技术和服务的认可,也是真正的“医患一家亲”。
从“家书”中得知,近来,武老太太腰椎间盘突出十分严重,疼痛难忍,生活基本不能自理,每天坐轮椅才能活动,身心十分痛苦。老太太的处境很难,家里的事情又接二连三,老伴有病,活动不方便,子女又要忙于工作、照顾年幼的孩子。老太太想来医院治疗,却又不能独行。老太太这样写道“只有依靠您医院了,我相信您医院医护人员的医德和医术……”并留下了住址和联系方式。安小刚院长心里明白,人在最危难无助的时候,能第一时间再次想到曾经住过的医院,这是对医院多么深的信赖。 安小刚院长把这封难得的“家书”珍藏起来。
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