外卖员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。8月5日，《外卖配送服务规范》团体标准（T/CCPITCSC 007—2017）在北京发布，本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容，为外卖行业健康发展起到了推动作用。（8月6日京华时报）

　　外卖配送行业标准，制定的仔仔细细，提倡外卖员不应进入市民的家中，不让他们收取小费。这都是规范外卖行业的需要。最受到关注的则是“外卖员不应进入市民家中”的服务标准。

　　现实生活中，发生过一些或尴尬，或悲催，或惊险，或无奈的事情。一些外卖员在配送外卖的时候，直接进入了市民的家中，从而引发了一些事件：有的外卖员发现只有一位女孩在家，从而色从胆边生，进行性骚扰；有的人冒充外卖员进入居民家中作案；有的外卖员还会顺手牵羊。

　　此次出台的新规定，重在预防这类纠纷和案件的发生。应该说，只有防范于未然，才能真正促进外卖业的健康发展。不过，外卖行业的服务新标准，尤其是“外卖员不应进入市民家中”的标准，能不能得到实施呢？

　　一种情况是，外卖员养成了习惯，在市民打开大门的时候，不自觉的就进入了人家的家庭。对于这种情况的“进入市民家庭”，需要加强对外卖员的引导和教育，让他们养成良好文明习惯，这不仅是对他人“领地”的践踏，而实际上也让自己很被动，一旦发生纠纷，很难说清楚。不进入居民家庭，对自己，对他人都有好处。

　　一种情况是，外卖员也没有打算进入居民家庭。只不过是，有的叫外卖的市民本身就属于“懒惰的人”，人家送到了家门口，还感觉不过瘾，非要外卖员将外卖送到屋子里，送到餐桌上，送到厨房里。更有一些人还要让外卖员把饭菜给摆好，自己就能直接享受美味了。这种情况的“外卖员进入家中”就不能只是埋怨他们不文明了。不按照市民的要求搞好服务，弄不好就会被投诉。

　　“懒惰的人”不仅是自己的懒惰，还是因为防范意识的缺位。殊不知允许外卖员进入家庭，带来的可能就是安全的隐患。这需要市民都增强安全意识，不能“心灵不设防”，要知道这个社会上虽然好人多，但是也会有坏人。往小了说，可能会丢失财物，往大了说，就可能会给不法人员留下作案的“机会”。

　　“外卖员不应进入市民家中”，这是一个好的行业标准，要靠部门监管，更要靠市民自觉。你坚决不让他们进入，他们还能强行进入?