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| 谢晓刚：男子乘专车喝两瓶水被骂，到底谁占谁的便宜？ | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/9/17 7:07:08 一事一议 | ||
9月9日，在福建福州，一名男乘客坐滴滴专车时，喝完1瓶水后，又索要第2瓶。此举遭司机怒怼：“你坐车16元，要喝我多少水？”“以为吃自助餐，免费供应吗？” （9月14日澎湃新闻）
网友几乎一边倒地站在司机这边说话，并谴责这位乘客爱占便宜，更有人批评乘客“只讲自己的理，不讲别人的利，破坏游戏规则”……或许，这种情况的出现是这位发乘客发视频前所始料不及的。
有人说不要拿规则漏洞说事，认为拿规则漏洞说事反而助长了这种“钻空子”做法，会无形中提高交易成本，让所有人都为此付出代价。此说法乍听上去很有道理，但仔细想想，却又很站不住脚跟，是一种阿Q式精神的支撑。
现实中，规则往往都是强者制定的，在滴滴专车平台与乘客之间，毫无疑问乘客属于弱者，而滴滴专车要求每辆专车必须备有指定品牌饮用水，一瓶水约4元钱，却没有具体到提供多少瓶，更没有想到如果来了4个乘客一人一瓶，又该如何提供？这种规则的存在，不是简单的漏洞问题，而且也不能仅靠乘客良心发现去维系。
法无禁则可行，专车司机还真别怒怼乘客“以为吃自助餐，免费供应吗”，既然有规定免费为乘客提供饮用水的义务，而且没有瓶数规定，乘客花钱乘车多喝几瓶又何尝不可？如果乘客上车之前，司机有温馨提示或者车内有明显标识，只为一名乘客提供一瓶免费水服务，或者乘客存在着恶意浪费行为，那么多喝几瓶的要求就存在占便宜之嫌。
再者，生活中打过滴滴专车的人很多，但知道滴滴专车有为乘客免费提供价值4元钱一瓶水规定的却很少，能够主动提供给乘客饮用水的司机更是少之又少。如此算来，滴滴专车平时又省下了多少瓶本该免费提供给乘客的水？而在这其中，滴滴专车司机又是否存在恶意不提供本该属于乘客享受的服务呢？
因此，消费者花16元钱乘专车喝两瓶水的要求并不过分，更不能随意扣上一个“把车费喝回来”的占便宜帽子，这只是一个普通消费者在滴滴专车规则之内应该享有的服务，也提醒更多的消费者滴滴专车有这么一项免费服务内容。而对于滴滴专车来说，应该心怀诚意，接受消费者对自己服务品质的监督并及时完善服务规则中存在的漏洞。
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