| 让爱接力——来自陕西韩城新梅苑C区业主的真心体会 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/9/19 10:10:27 通讯特写 | ||
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今天我要讲述的是生活在韩城新梅苑C区12号楼的一位业主身边发生的真实故事。也许在别人眼里这根本不值一提，但对这位业主及她的家人而言，真切感受到了社区工作人员服务的细心、周到，无不为他们的真诚而感动。 2017年9月13日傍晚6时40分左右，家住新梅苑C区12号楼12号的王阿姨和往常一样出门给外孙子打奶。说来也巧，以往王阿姨都会走楼梯当锻炼，可今天一出家门顺便瞅了一眼电梯。看见电梯就停在2楼等候，心想那就乘电梯下吧。当她走进电梯门，准备压数字“1”的时候，一不小心，挂在手指上的一串家门钥匙掉入电梯缝隙里，尽管她快速地弯腰去取，可还是掉了下去，不见踪影。这下糟了，没带手机怎么回家呀？此时，电梯已经到了一楼。王阿姨焦急万分，她一边在想办法，一边去物业楼下给外孙子打奶。 今年67岁的王阿姨是位退休职工，年轻时也曾是韩城矿区的骨干。她有二个儿子一个女儿，都已成家立业，儿孙满堂。孩子们很孝顺，为了让老人安度晚年，特意将老人接到城里来住。只是由于工作原因，平时孩子们都在各自的岗位上忙碌着，只有周末才能回来与老人团聚。碰上今天这个意外，让身患高血压、冠心病、哮喘等慢性病已经多年的她有些措手不及。孩子们的电话都在手机上记着，出门也没带，可怎么联系他们呀？老人心急如焚，顿时大汗淋漓。找物业帮忙吧，现在这个时间也应该下班了，怎么办才好呢？ 此时，当王阿姨看到物业办楼下的大门还开着，无奈之下，王阿姨抱着试试的心情，决定去寻求物业工作人员的帮助。正当王阿姨上楼梯时，迎面走来了身怀六甲的物业办工作人员吴均玲。她看到王阿姨上气不接下气焦急地样子，便主动上前打招呼，并扶阿姨到楼上办公室落座。稍坐休息后，她知晓了王阿姨的情况。她一边安抚老人别着急，一边找出记录本，帮助老人联系她的家人。还好，社区物业办之前考虑周到，为防止住户家中有意外情况发生，都备有业主及家人的联系方式。在与王阿姨家人取得联系后，吴均玲并没有立即离开，而是安顿老人在办公室等候。她一边详细了解情况，一边安慰老人。当听说钥匙被掉进电梯缝里后，她及时将情况告知电梯维保人员。并答应老人，第二天一早会和电梯维保人员一起帮老人取出钥匙并归还。听了她的话后，王阿姨脸上顿时现出了笑容。随后，她陪老人聊天直到老人的大儿子开车赶来才一同离去。此时，时间已经过去一个多小时了。当晚20时10分，王阿姨终于平安回到自己家中。 王阿姨激动地对大儿子说：“今天真是多亏了咱物业的好同志，如果没有她们的帮助，我恐怕都等不到你来了。” 王阿姨的大儿子也不无感慨地说：“是呀，没想到咱物业的同志，工作这么细致、周到，要不是他们及时打来电话，后果真不堪设想，弄不好会让我们做儿女的后悔一辈子呀！” 王阿姨感动地说：“咱们要好好谢谢他们！” 第二天一早8点，电梯维保人员和吴均玲敲开了王阿姨家的门，准时将钥匙送还到老人手中。老人拿出儿子事先准备好的香烟给工作人员，他们拒绝接受；老人拿出儿子买的新鲜冬枣送给他们，他们也不收。他们握着老人的手，微笑着说：“阿姨，这些都是我们应该做得。您年纪大了，以后要是有什么需要帮助的，请打我们的客服电话。” 朴实的话语，真诚的帮助，让王阿姨倍感温暖，她感慨地说：“能在这样的小区生活，真是自己的福气。” 俗话说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。韩城新梅苑C区的物业服务人员正是本着服务业主、服务社区的精神，用自己的实际行动见证了社会主义核心价值观的真正内涵。用优质服务、高效服务赢得了业主的支持、理解和信任。 此时此刻，让我想起了一首歌：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”只有将爱接力下去，才是对施爱者的最好回报。让我们一起携手将爱接力下去，用我们的真诚、爱心和实际行动，为社会和谐、家庭幸福助力，为即将召开的十九大助力！
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