一是完善责任机制。坚持从讲政治的高度把信访维稳工作列入了重要议事日程，党政一把手负总责，分管领导具体抓，其他同志“一岗双责”。二是完善矛盾调处机制。对每一件来信来访都要认真梳理核查，实行“四定”，即定领导、定专人、定方案、定时限，逐一处理落实。同时做到问题查不清不放过，问题不解决不放过，措施不落实不放过，责任人不处理不放过。三是完善职工诉求和领导包案机制。通过畅通职工来信、网上信访、手机短信，拓宽职工诉求表达渠道，方便职工快捷反映诉求、表达意愿。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案机制，严格实行“四包”责任（即包摸清情况、包调研政策、包解释说明、包解决问题）。四是完善分级接访机制。维稳办公室负责接待来访，按职责分工及时分流办结。对涉及面广、政策性强、难以解决的问题，及时召开联席会议共同研究解决，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。五是完善督导检查机制。队维稳办公室对各实体、部室的矛盾纠纷排查和信访工作进行专项督查，对全队信访工作情况和重点工作进行及时调度，发现苗头性问题及时处理。六是完善重点领域排查机制。围绕合同纠纷、工伤、职称、离退休待遇、合同用工等重点环节和部位，提前做好梳理和预防工作，同时及时向职工交实底，避免小道消息传播，形成风正气顺心齐的良好局面。