9月15日，重庆唐女士手机收到一条陌生短信，让她点击其中的链接，查看在外地上大一的孩子的体检单。唐女士使用的安卓手机，点击这条链接之后，提示安装一个陌生程序，唐女士没多想就点了确认，之后虽然手机没出现问题，体检单却也没看到。对这事儿，一开始唐女士没太在意。谁料，9月16日凌晨12点30分开始，短短半个小时内，唐女士的支付宝账户，被黑客窃取，绑定了苹果APP商店，以每笔1000元的金额，疯狂消费150多笔，损失高达15万元。

唐女士发现支付宝被盗刷后，第一时间报了警，并且向支付宝申请了保险理赔。这种支付宝账户安全险承诺：一旦被保险人的账户或者个人信息被窃取，造成支付宝被盗转、盗用，那么被保险人的损失由保险公司承担，最高赔付额度为100万元。

唐女士购买的这款安全险，是在9月17日到期，而唐女士的账户被盗用，是在9月16日凌晨发生，时间上来说，是在保险有效期内。唐女士觉得自己可以获得理赔，向支付宝提出了申请，然而，支付宝客服回复唐女士说，她的理赔申请已被拒绝。因为唐女士目前没有满足理赔的相应条件，不过，对方表示，他们会继续跟进此事，根据公安机关的调查情况再进行评估。

唐女士购买的安全险，属于国泰产险公司。保险公司的客服人员介绍说，他们虽然可以受理理赔申请，但是否理赔，是由支付宝的理赔专员进行审核。

申请理赔不成功，那么找到苹果公司会有进展么？苹果公司客服人员介绍说，目前，一旦用户的支付宝被盗用，绑定到他人的苹果账户下进行充值消费，苹果公司尚没有阻止或者识别的安全措施。

那么，唐女士被盗刷的15万多元，可以申请退款吗？记者按照苹果公司客服人员要求，将这些订单号告知了对方，等来的回复却是：退款需要提供购买者的苹果ID。这对于唐女士来说，无疑是又一个死循环。

目前，警方已受理了唐女士的报案，对此，我们也会继续关注。另外，我们也提醒大家：陌生短信内的链接，千万不要随便点击；用手机上网，浏览网页，千万不要上一些不安全的网站；别放太多钱在支付宝里，支付宝绑定的银行卡，卡内的现金也别太多。