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江德斌:“酒店神器”是消费者的不信任票

煤炭资讯网 2017/9/8 12:45:13    一事一议

加厚浴缸袋

  最近,“五星级酒店不换床单”被曝光后,不少经常出游的差旅人士惊出一身汗。事发后,网上隔脏睡袋、一次性马桶垫、浴缸罩甚至迷你热水壶这些“酒店神器”成了热销品。上述这些“神器”价格并不高,一次性用品从几块钱到十几块钱不等,可以反复使用的隔脏睡袋和水壶也不过几十到上百元,因此更是受到消费者青睐。(9月7日《北京晨报》)

  为了防范酒店恶劣的卫生状况,消费者不得已上网购买所谓的“酒店神器”,看上去有些不可思议,实则是在酒店卫生无法保障的情况下,消费者的次优选择罢了。近期,有关酒店卫生的负面信息频频曝光,比如“五星级酒店不换床单”,甚至有几家酒店连用过的漱口杯都没清洁。连房价动辄上千元、宣称高端服务的五星级酒店尚且如此,其它中低端酒店、快捷酒店可想而知,更难保障卫生质量了。

  9月4日,北京市卫生和计划生育监督所公布了今年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果,其中46家不达标,35家被罚款,桔子酒店、如家、7天和速8都进入了这次的不达标榜单。在七夕节之前,还有网友暗访多家快捷酒店,亲身体验卫生状况,结果也是令人惊诧,均存在诸多卫生问题。

  可见,酒店卫生问题是行业内的普遍现象,不仅广为人知,部分酒店亦因此遭到监管部门的查处。而在酒店卫生状况未能有效改善之前,消费者为了避免遭到伤害,选择购买“酒店神器”自保,又何尝不是无奈之举。特别是对于那些经常外出旅游、出差的消费者来讲,入住酒店的次数较多,遭到卫生污染的概率也就增加了,买一套“酒店神器”备用,亦是对自身健康的保护。

  酒店面对广大消费者服务,提供安全可靠的卫生环境,乃是最基本的行业标准,如果连卫生都做不好,装潢再豪华亮丽,也是金玉其外败絮其中,会被消费者唾弃,失去客源。当消费者需要“酒店神器”来保护自己时,就已经对酒店投下了不信任票,酒店应将此种现象,做为一个警示信号,加强酒店的清洁卫生工作,不留一个死角,将卫生做到最优,给消费者创造一个干净安全的住宿环境。

  而且,酒店卫生问题实则也暴露出管理问题,每一家经营得体、服务质量优异的酒店,都需要一套严谨的管理体系做保证,对员工的日常清洁工作,有着严格的流程和评定标准,一旦出现卫生问题,就应追究员工和管理者的责任。而这么多五星级酒店都出现卫生问题,亦说明它们的管理工作只是浮于表面,需要加强自身反思,整顿酒店工作纪律,对违规者按照公司规定予以处罚。



来源:南方网      编 辑:向日葵
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