| 凌 月：辨证看问题雪乡旅游丑闻何尝不是件好事 | |||
| 煤炭资讯网 | 2018/1/23 14:31:54 一事一议 | ||
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丽江很美，雪乡也很美，我们去与不去，它们的美丽都在那里，不多一点，也不少一点。错误不在风景而在人，是我们不成熟的旅游管理以及不成熟的旅游观念让风景失色。（1月19日 法制日报） 最近，雪乡旅游丑闻不断。从赵家大院宰客被曝光开始，雪乡就好像打开了潘多拉魔盒，女导游侮骂游客的事情还没平息，又有男导游因为殴打游客被抓，更有媒体调查发现，已被停业的赵家大院改名威虎寨又在偷偷营业…… 木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之。雪乡现在的卖点不在于景色雪有多么漂亮，而在于不断升级翻版地坑、蒙、骗、宰生活现实剧，甚至是全武行武打片。网上还出现了新改编的民谚：“再不听话，送你去雪乡”。雪乡似乎成了火坑、他虐的代名词。其实，何止是雪乡，前不久丽江也一样陷入了一波又一波的丑闻。难道天下导游一般黑，没有最差只有更差？ 雪乡个别经营户以“我不下地狱谁下地狱”的精神，强势抛出“九个月磨刀，三个月宰羊”的经营理念，让不少游客享受到了“意想不到”的待遇，印象十分深刻，甚至产生了再也不敢来雪乡的念头。 塞翁失马，焉知非福。事物都有两面性，从另一角度看，雪乡旅游丑闻不断也何尝不是件好事。不好的一面是丑闻把旅游行业的许多问题弊病集中曝露出来，严重影响到旅游产业健康发展和地方声誉；好的一面是丑闻给我们曝露出旅游的问题、监管的缺失和法律的短板，给了我们更多的启示。一是挑明了旅游行业的利益链，地方政府、景区经营者、主管监督部门、导游从业人员等形成了地方和行业保护关系，对于低价团、强售套票等法律明文禁止的行为却睁一只眼闭一只眼，违规处罚不痛不痒成本低，助长了他们违规违纪的气焰。二是旅游从业者的素质莨莠不齐，职业操守不高，没有把服务理念看成竞争之本生财之道，凭借下三流手段来达到圈钱的目的，而置整个雪乡旅游市场和文明形象而不顾。三是凸显少数游客占便宜的心理和不成熟的旅游理念，明知是不符合常情的低价团也敢参加，怎能指望用低廉的价格享受到优质的服务，低价的背后就是陷阱，游客与导游双方的利益纠葛在所难免。四是给其他旅游服务者提供了“前车之鉴后车之覆”，避免出现类似问题。 人非圣贤，孰能无过。知错能改，善莫大焉。有了问题就必须整改，现在整改也还来得及。政府明确职责职能，保障旅游者和旅游经营者的合法权益；旅游企业要规范、诚信、守法经营，建立科学合理的组团标准；导游要提升行业素质，改变薪酬制度；游客要摒弃不成熟的旅游理念，合理选择理智消费；社会和媒体要加强监督，共同做好旅游消费维权工作，齐心协力营造顺心、舒心、安心、放心地旅游环境，让雪乡再次闪亮人们的眼走入游客的心。
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