【本网讯】为切实做好桑树坪矿家属区第一个冬季供暖费用回收工作，陕西韩城矿务局实业桑树坪分公司多措并举取得实效。

 

    一是分公司领导班子高度重视，相互协调。多次召开由热力公司、安装公司和分公司供暖相关单位参与的供暖协调会议，针对供暖工作存在的问题，安排人员入户调查，掌握第一手供暖资料。要求参与供暖工作的多家单位，要细化责任、分工，本着高度负责的态度，切实解决用户供暖存在的问题，让每家每户都能感受到“三供一业”改造工程是一项惠民工程，实现建矿以来暖气入户的美好愿景。二是严抓管网维护维修，做好故障报修服务接待工作。由分公司供电服务队安排专人进行故障报修服务登记、安装单位牵头负责维修、供水服务队做好协助工作并设立24小时值班电话和维修人员。确保用户反映的供暖故障能在第一时间里给予处理，保障用户取暖正常。三是加大暖气使用知识、报修流程、收费政策等相关问题的宣传力度，让用户及时了解供暖知识、报修流程，让用户用的放心，透明缴费。四是由供电收费队认真组织好管理人员、收费人员做好关于供暖工作相关问题及收费政策的学习，不断提高自身业务能力，对用户提出的关于对供暖及收费产生的疑问做好解释工作，确保用户自觉缴费。同时，针对近期缴费人员集中的现象，及时调整收费人员的作息时间，确保收费工作有序畅通。

 

    目前，分公司供暖收费工作还在有序进行中。

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本网通讯员：郭黎军

编 辑：肖平