2017年5月份，张先生在重庆南坪万达广场内一家名为“亨吉利世界名表中心”的商店，购买了一块进口的“天梭”牌手表。用了半个多月，手表时走时停。于是他赶紧找到销售商店。在返厂检修后，商店为张先生更换了一块同款手表。

可没想到的是，一个月后，这块新手表又出现了与老表相同的毛病——时走时停。张先生再次找到商店，而商店也再次将表返厂检修，最后给出的结论是，手表没有问题。

对于这样的结果，张先生不能接受，他再次找到商店，而商店给他的答复依旧是：需要返厂检修。这下，张先生不干了。

张先生认为，根据国家《三包法》规定，三包期内，商品因同样问题维修两次，仍不能正常使用的，消费者有权要求销售方给予退换货处理。于是他找到商店要求退货，可销售人员并没有接受这样的要求。

销售人员表示，因为之前已经为张先生更换过一次手表，所以“三包”期限就要根据新手表，重新计算。目前来看，这块新表只检修过一次，距离退货、换货的法规要求，还差一次。所以目前只能为张先生进行返厂检修。

张先生表示，自己上网查询后发现，“天梭官方”公布的“实体店铺”里，虽然有“亨吉利”品牌，但在重庆标注的位置，有“上海百联”店等，并没有南坪万达商城店。对于这一疑问，销售人员表示，这已经超出了自己的职务范围。她只能向公司方面进行反馈，然后再答复张先生。目前，双方还在对手表的售后事宜进行协商。