在陕西铜川市政府、棚改办、项目部、华远实业绣园管理处等多家单位的共同努力下，绣园小区各组团自2018年11月12日起，已陆续进入供暖试水阶段。
    为了及时把暖气送入住户家中，在供暖季来临之际，绣园小区物业人从上到下做好了周密安排，通过张贴告示、通知、打电话等多种形式提前告知住户今冬供暖的具体时间、交费金额以及应注意事项，并对物业维修人员进行了合理分组。
    特别是绣园小区维修负责人郭铭带领维修组全体人员，提前制定供暖预案，准备应急物资。在12日正式供暖试水时，小区各组团“点多面广人少问题多”，各工作小组细心查看住户的暖气管道及进、出水阀门，指导住户正确使用。
    今年是小区供暖的第一年，许多住户对地暖的使用和注意事项还不十分明白，帮他们开放暖气阀门，教他们一些日常注意事项。由于许多住户将分水器装修在橱房橱柜位置，维修人员有时只有跪在地上才能找到开关完成操作。17日晚上11点多，巡视人员发现梧桐林1单元18楼的管道井处的排气阀出现故障，水流不断，水积深50多厘米，郭铭立即带着他的团队赶到现场，脱掉鞋子，冒着刺骨的冷水，光着脚进去关掉阀门，清扫井房积水。又怕电梯进水影响住户的正常使用，他们果断地关掉电梯，在楼层间上上下下地来回出入，给住户处理跑水问题。到半夜2点多，清理完现场才拖着疲惫的身子回家·····

    正是有了郭铭和他的团队这种不怕苦，不怕累，各司其职，各负其责，相互配合与协作，有条不紊地处理业务精神，才保证了住户家中的暖气及时开通。他们克服了重重难关，一心一意地扑在工作上，急住户所急，想住户所想，以一种顽强的毅力和干劲做好物业服务工作。每天在十二、三个小时，从不提加班报酬，有时办理业务错过了进餐时间，甚至晚上十一点还没顾上吃饭，他们无怨无悔，简单以方便面而充饥。他们这种废寝忘食地忘我工作，换来的是各组团的供暖前期正常运行，桃花园、水仙居、梧桐林·····各组团正在紧张的试水阶段，看着郭铭和他的团队，住户对物业的努力由衷地赞赏。

本网通讯员：付金荣

编 辑：肖平