| 为了小区住户的微笑 ----记铜川华远实业绣园小区维修组 | |||
| 煤炭资讯网 | 2018/11/20 13:56:42 通讯特写 | ||
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在陕西铜川市政府、棚改办、项目部、华远实业绣园管理处等多家单位的共同努力下,绣园小区各组团自2018年11月12日起,已陆续进入供暖试水阶段。
为了及时把暖气送入住户家中,在供暖季来临之际,绣园小区物业人从上到下做好了周密安排,通过张贴告示、通知、打电话等多种形式提前告知住户今冬供暖的具体时间、交费金额以及应注意事项,并对物业维修人员进行了合理分组。 特别是绣园小区维修负责人郭铭带领维修组全体人员,提前制定供暖预案,准备应急物资。在12日正式供暖试水时,小区各组团“点多面广人少问题多”,各工作小组细心查看住户的暖气管道及进、出水阀门,指导住户正确使用。 今年是小区供暖的第一年,许多住户对地暖的使用和注意事项还不十分明白,帮他们开放暖气阀门,教他们一些日常注意事项。由于许多住户将分水器装修在橱房橱柜位置,维修人员有时只有跪在地上才能找到开关完成操作。17日晚上11点多,巡视人员发现梧桐林1单元18楼的管道井处的排气阀出现故障,水流不断,水积深50多厘米,郭铭立即带着他的团队赶到现场,脱掉鞋子,冒着刺骨的冷水,光着脚进去关掉阀门,清扫井房积水。又怕电梯进水影响住户的正常使用,他们果断地关掉电梯,在楼层间上上下下地来回出入,给住户处理跑水问题。到半夜2点多,清理完现场才拖着疲惫的身子回家····· ![]() 正是有了郭铭和他的团队这种不怕苦,不怕累,各司其职,各负其责,相互配合与协作,有条不紊地处理业务精神,才保证了住户家中的暖气及时开通。他们克服了重重难关,一心一意地扑在工作上,急住户所急,想住户所想,以一种顽强的毅力和干劲做好物业服务工作。每天在十二、三个小时,从不提加班报酬,有时办理业务错过了进餐时间,甚至晚上十一点还没顾上吃饭,他们无怨无悔,简单以方便面而充饥。他们这种废寝忘食地忘我工作,换来的是各组团的供暖前期正常运行,桃花园、水仙居、梧桐林·····各组团正在紧张的试水阶段,看着郭铭和他的团队,住户对物业的努力由衷地赞赏。
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