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铜川华远实业机关分公司供暖移交维修服务不打折

煤炭资讯网

2018/11/21 12:13:57 通讯特写

    冬季采暖是广大居民冬天最为关注的生活需求,时刻牵挂着千家万户的冷暖是企业的责任担当,陕西铜川华远实业机关分公司供暖移交，供热服务不打折扣，供暖与维修紧密结合有保障。
    随着“三供一业”供暖移交的第一年，为了配合铜川金盛新能源供热有限公司做好今冬供暖工作，确保采暖期连续、稳定供热，保障居民温暖过冬，增强服务意识，分公司依托对辖区供暖管网布局的情况熟知了解，积极配合供热公司做好管网维护工作，以服务意识的增强，按部就班，一如既往，不断提升辖区职工群众满意度。
    该分公司成立维修小组，以做好日常防护、安全检查、问题整改、现场办理、巡回督查为突破口，确保供暖管网无跑、冒、滴、漏现象，把日常检查与监督管理结合，安全教育不断线，职工安全意识灌输不放松，供热与维修做好链接，强化与金盛公司沟通机制，一旦发现问题，立即组织人员进行处理，确保正常供热不受影响。做好与热力公司的紧密衔接，并结合冬季“三防”、“百日安全”活动，认真开展对辖区供暖管网、设施设备的自查自纠、摸排巡检、整改工作，同时把供暖维护、收费标准及时宣传到位，以工作的做深做细做扎实，确保企业和社会和谐稳定。
   加强与热力公司的业务交流对接，尽责社会温暖人心，方便用户，在遇到用热问题时，及时咨询、及时处理。配合做好用热政策、“三供一业”政策的深入宣传，对供暖问题答疑解惑，提供帮助。通过深入社区对供热知识和缴费宣传，为采暖期更好地做好供热工作奠定基础，让用户真切地感受到贴心零距离服务。通过发放宣传资料，现场解决用户用热问题等途径切实做好服务工作，为今后供热工作的开展营造和谐氛围。走动式管理，拉近企业和居民、供热公司与企业之间的距离，着力营造和谐良好的供用热环境。加强与住户之间的沟通交流，切实提升对用户的服务质量，延伸服务链条，打通与用户间最后一公里，面对面地了解用户需求，实现供热服务精细化、高效化、全覆盖的目标，确保供暖“零”投诉率。全力做好供热各项配合，强化值班调度，克服供暖移交的依赖心理，及时提供维修服务，确保今冬供热工作顺利开展。
    同时，以运行部为责任主体，加深双方的沟通和联系，进一步完善服务百姓体系，多为用户做实事，解难题，达到互相帮助互相配合，形成共识，确保各项工作的有序开展，共同做好服务辖区群众的大事。全面负责协调解决供暖期间出现的各项问题，负责好供暖抢修工作，制定事故应急工作预案，对于突发事件景象及时处理，确保供暖工作顺利进行。对于前来社区反应供热效果不佳的住户，及时配合居民联系相关部门，主动入户解决问题。在磨合运行中，不断创新工作方法，主动作为，拓展思路，建立合作共赢机制，打造一流供热服务企业，争取让老百姓满意。围绕供暖工作，创新思路，密切配合，共同努力，积极探索、积累合作发展新经验、新举措、新办法，助力供暖工作合作的新思路，增进分公司与用户、社会的沟通和交流，擦亮“情暖万家”服务品牌的名片，展现企业的良好形象,积极开创“三供一业”分项移交工作中供暖工作的新局面。

本网通讯员：周伟特约记者：徐立宽

编辑：肖平

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