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扬帆启航创辉煌 ----义煤公司驻郑服务管理办公室劳务输出工作纪实

煤炭资讯网

2018/12/22 11:40:59 通讯特写

     2018年，河南义煤公司驻郑服务管理办公室在公司领导的正确带领下，围绕“科学管理、用心服务、保内扩外、稳步发展”的工作思路，坚持健全制度强管理，完善组织提素质，五心服务上水平，稳定队伍增效益的工作方针，坚定不移的推进劳务输出工作扎实开展。义煤公司全年劳务派遣郑州富士康、郑州思念食品有限公司职工共计1256人，其中成功输出1086人，劳务输出成功率93.1%，完成今年劳务输出计划800人目标的157%，实现劳务输出经济收入总额2533.11万元，开创义煤公司劳务输出历史上规模最大、人数最多、结构最复杂、流失率最低、成功率最高、创效最好的喜人局面，为义煤公司改革发展、减负增效作出了积极贡献。
    义煤公司驻郑服务管理办公室自六月份成立以来，主动担当、积极作为，不断探索劳务输出的新方法，架起了“企企合作”的新桥梁，开启了劳务输出工作的新局面。办公室服务管理人员深入学习郑州富士康劳务用工管理制度，两次到鹤煤公司富士康驻地考察学习，认真学习劳务输出管理新经验，结合工作实际，健全完善各项规章制度。先后制定了《义煤公司驻郑州富士康服务管理办公室职责》、《义煤公司劳务输出郑州富士康人员服务管理制度》、《义煤公司劳务输出富士康员工行为准则》等20多个服务管理制度，明确岗位职责，规范职工行为，使服务管理工作有制度、有目标、有管理、有考核，形成一级抓一级、层层抓落实和上下贯通、职能完备、责任明确的工作体系，实现了学习常态化、能力职业化、管理制度化、考核专业化。
    “夏顶烈日冬冒寒，晨迎朝阳晚伴星”，这是服务管理办公室工作人员服务职工的真实写照。由于劳务输出人数多、规模大、人员结构复杂，管理服务办公室从大处着眼，小处着手，在保障劳务派遣人员根本利益、保持队伍稳定性方面做了大量工作。无论是每批劳务输出人员的接收，还是每天到厂区各项问题的处理；无论是公寓搬迁，还是职工的伤病关怀，管理服务工作人员从不曾有一丝的懈怠。
    在服务职工的过程中，服务管理办公室开展了“大反省、大服务、大提升”活动，认真总结工作中的新方法、新思路，深刻剖析工作中的不足和缺陷，提炼总结了“走访职工要关心、帮助职工要爱心、听取意见要细心、解答问题要耐心、服务职工要用心”的“五心”工作法，建立了配套的工作日志制度和定期走访制度，要求管理服务人员坚持与职工同吃、同住，坚持每周两次进车间、两次到宿舍进行走访，与职工近距离接触，及时了解职工思想动态和工作、生活情况。办公室服务管理人员24小时值班，倾听职工诉求，建立劳务职工问题登记台账，使“五心”工作法落到了实处，实现了劳务输出职工合理诉求事事有落实、件件有回音，构筑了“回音壁”、架起了“连心桥”。自推行“五心”工作法和工作日志制度以来，驻厂服务管理办公室工作人员共走访调研百余次，帮助职工400余人次，协调处理问题近千条，慰问伤病职工15人次，维护了职工权益，保障了劳务输出工作有序开展。广大劳务输出职工在工作岗位上加班加点，无私奉献，九月份在岗劳务输出职工人均收入达到4593元，最高劳务输出职工收入达到7456元的丰收局面，创出了今年劳务输出职工在岗人均收入最好水平，实现了职工增收、企业增效的双赢工作局面。
   驻厂服务管理办公室确立了“关爱引导，先进领路，正向激励，和谐服务”的工作方针，开展了一系列活动，鼓舞劳务派遣员工士气，构建积极和谐的劳务输出氛围。服务管理办公室临时党支部，每月组织党员集中学习，先后开展了学习河南能源第一次党代会会议精神、“庆七一、铭党史”座谈活动和“以赛促学强党性”党员知识竞赛等一系列活动，锤炼党性，强化意识，把党组织建设深入到劳务输出工作之中，积极发挥劳务派遣党员在富士康工作中的先锋模范引领作用。每月开展“劳务派遣标兵”评选活动，在厂区迅速掀起了“学标兵、比先进、当标兵”的工作热潮，从八月份开始共评选出“劳务派遣标兵”40名、“劳务派遣优秀员工”9名、“劳务派遣优秀家庭”1户，起到了示范带动作用。为缓解劳务输出职工节日期间的思乡之情，驻郑服务管理办公室为劳务输出职工建立了生日档案，在职工生日当天，以驻厂服务管理办公室的名义向职工发送祝福短信，在端午节开展了“端午送粽子，温暖员工心”活动，中秋节开展了“共度中秋、喜迎国庆”慰问表彰座谈会，协助富士康开展了首场“表彰优秀、感恩同行”表彰慰问活动，使劳务输出职工感受到了公司领导的关爱和企业大家庭的温暖。同时，服务管理办公室坚持正向舆论引导，创办《劳务输出简报》，开通《义煤劳务》微信公众号，对劳务派遣工作中涌现出来的先进集体、先进班组、优秀派遣标兵、优秀派遣家庭等先进事迹进行了采写和报道，起到了积极引领和带动作用，传播了劳务输出“好声音”，弘扬了“正能量”。
   未雨绸缪，方兴未艾。劳务输出管理服务办公室在全面推进劳务输出工作稳步开展的同时，不断把握市场脉膊，积极开拓外部市场。管理服务办公室认真学习义煤公司前三季度经济活动分析会和义煤人力资源管理专题工作推进会精神，主动寻求劳务输出新市场，三次到郑州思念食品有限公司参观考察，详细了解思念集团的用工需求、生产环境、员工管理、福利待遇等情况，就双方开展劳务输出合作的条件和目标进行搓商，并达成合作意向。11月份，义煤公司分三批次向思念公司劳务输出职工156名，超额完成了初次“企企合作”劳务输出150人的合作目标，在年末岁尾收官时期，为义煤劳务输出拓展了空间，也为明年劳务输出工作奠定了基础。
    潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时。2019年，义煤驻外劳务输出办公室将继续发扬成绩，再接再厉，团结一致，奋力拼搏，用坚定的决心、务实的行动、有效的举措，把劳务输出工作做得更好，圆满完成义煤公司下达的目标任务，为义煤公司转型发展、企业增效、员工增收作出新的更大的贡献。

本网通讯员：郭纪功张龙彬

编辑：肖平

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