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| 山东能源新矿集团鄂庄煤矿抓好信访工作维护矿区稳定环境 | |||
| 煤炭资讯网 | 2018/3/23 10:59:02 经验交流 | ||
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【本网讯】 山东能源新矿集团鄂庄煤矿以维稳处突为重点，以提高服务水平为目标，不断建立健全各项规章制度，建立完善各项工作机制，着力提升处理复杂事件的能力，不断改善企业发展软环境，为企业健康稳定发展保驾护航。 明确信访责任。该矿严格信访工作责任制，坚持“谁主管、谁接待、谁负责、谁办理”的原则，在落实矿领导包区恳谈会的基础上，严格落实信访联席会议、矿长接访、支部书记代理访等制度，强化信访工作写实。坚持经常性和集中性排查调处工作相结合，实行一月一排查的定期排查制度及重大活动及节假日期间的不定期排查制度，经常性排查与重点性、针对性排查相结合，做到有台账、有报告、有责任落实，有包案领导，有档案材料。坚持用法治思维和法治方式提升信访工作，热情引导职工家属以理性合法方式逐级表达诉求，规范信访事项受理、办理、答复程序。同时，做好与莱芜市地方政法机关的联动，维护企业正常秩序。 排查化解纠纷。该矿建立完善月度信访信息排查台账，严格信访员每周信息收集报送制度，划分不同预警级别，有针对性地做好集体访和个体访预案的研判和处置，有效化解各类矛盾纠纷。严格落实重大决策社会稳定风险评估机制，有效掌控潜在风险，从源头上预防矛盾和问题的发生。同时，严格落实《集团公司网络舆情应急处置管理办法》有关要求，配备网络舆情信息员，严格网络舆情周报送制度，实施网上网下双控办法，通过班前会、街谈巷议、手机网络等途径，密切关注网上舆情和职工思想动态，特别是把重点放在职工群众关注和反应强烈的诸如工资缓发、费用欠付等热点问题上，牢牢把握舆情动向，确保舆情可控，真正做到“小事不出区队、大事不出矿、矛盾不上交”。 热情服务职工。该矿不断加强矿区治安工作，确保治安环境稳定；做好对职工家属和社区居民的宣传教育工作，增长安全防范知识，提高安全防范意识。充分发挥鄂庄南山社区居委会、矿煤阳光花园社区居委会的作用，以社区居民自治为平台，寓管理于服务，寓服务于管理，不断提升社区管理和后勤服务保障能力。同时，以实际行动关心爱护老干部老职工，确保离退休职工队伍思想稳定。
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