首页
总揽
写作
简讯
散文
诗词
摄影
幻灯片
书画展
局矿快报
党群工作
安全专题
经验交流
通讯特写
厂商在线
矿建勘探
领导访谈
论文言论
人物展示
文教卫生
图片新闻
安监动态
煤企聚焦
焦点话题
事故快报
小说故事杂文
在线投稿 |
特约通讯员档案
转变工作作风 强化服务意识 提高服务水平 | |||
| 贵州松河公司建立首问责任制度助推企业发展 | |||
| 煤炭资讯网 | 2018/3/25 12:25:18 局矿快报 | ||
|
【本网讯】为建设公司良好的企业文化，切实转变机关工作作风，强化干部职工服务意识，提高服务水平，确保公司各项流程有序高效运作和不断提升职工群众满意度，更好地助推公司发展，贵州松河公司结合工作实际，建立职工群众询问、来电、来访、投诉、举报等工作首问制。 首问制要求首问责任人必须尽自己所能给来访、来电、投诉、举报的职工群众提供最佳满意的服务，负责处理或督促相关部门直至最后解决问题和给予明确答复。 同时，首问责任人既要明确掌握自己及本部门的工作岗位职责，又要了解其他科室的工作职责，并不断加强业务和政治理论知识学习，保证办事效率和办事质量。首问责任制纳入工作能绩的考核依据范围，对属于公司职责范围内的工作或事项，一律不准以“不知道、不清楚、不归我管、我还有事”等无效答复为由推脱首问责任。设立公开接待日，每月10日由当日公司值班领导负责接访，公司办公室、社工科、人社科、纪委监察科、工会办负责人共同参与协调处置来访事件。对于能当时办理的事项，首问责任人应按照规定程序立即办理或给予圆满的答复；不能当时办理完毕的事项，要耐心说明原因，在办理完毕后及时反馈处理结果。若需要较长时间办理的事项，应先向服务对象说明完成期限，并阶段性反馈处理结果。 为使各项工作顺利开展，对首问责任人因履职不到位、推诿扯皮、引起服务对象投诉有损公司形象并造成较大影响的等行为，将对责任人进行核减工资处理。
| |||
声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：1017016419@qq.com