3月27日上午九点，笔者在河南义煤总医院院区看到这样和谐的一幕：一名护士用轮椅推着患者前往该院内科住院楼，途中，他们有说有笑，其乐融融，让人完全感觉不到画面中的主人公是护士和患者，仿佛是祖孙二人在享受天伦之乐。

    出于好奇，笔者跟上去了解情况。原来，这是义煤总医院门诊部导诊护士邓梦洋在陪送患者杨奶奶去心内科住院，杨奶奶今年已经81岁了，患有冠心病，行动不便，平时走路都要依靠拐杖，今天一大早身体不舒服在家人陪同下到义煤总医院看病，在该院门诊部，他们受到了热情的接待，考虑到杨奶奶年龄大腿脚又不方便，门诊部安排了导诊护士邓梦洋专门陪同杨奶奶看病。邓梦洋说，这是她今天陪送的第二名行动不便患者，服务项目包括挂号、就诊、检查、办理入院、病房交接、送入病房等全部内容。

 
    今年以来，义煤总医院把提升服务水平、提高患者看病就医舒适度作为贯彻落实党的十九大精神的出发点和落脚点，着力打造一站式服务品牌，要求从患者进入医院的第一站门诊部开始，切实将视患者为亲人、待患者如朋友的服务承诺落到实处。为此，该院调整充实了门诊导诊护士人员队伍，成立了病人服务中心，制定完善了门诊服务总监制度，确保了患者看病就医时遇到的问题能够得到第一时间解决，能够享受到便捷、舒适的医疗服务。
    不用自己操心就轻轻松松的住上了院，杨奶奶的家属说，义煤总医院的住院环境虽然跟其他医院有差距，但服务却是没的说，不错不错真不错，细心周到，值得表扬！

本网通讯员：张东祥

编 辑：肖平