开滦蔚州矿业公司后勤服务中心“五到位”做好信访稳定工作-中国煤炭（煤矿）新闻网

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开滦蔚州矿业公司后勤服务中心“五到位”做好信访稳定工作

煤炭资讯网

2018/4/18 12:32:06 经验交流

   【本网讯】去年以来，开滦蔚州矿业公司机构改革重组，郑沟湾矿、南留庄矿和兴源矿三个去产能矿井留守组、机电管理中心、建筑安装公司、保卫部等单位划归后勤服务中心管理，构建了大后勤。分管着职工生活小区、离退休、房地产、通勤车管理和工伤、工残直系亲属供养等众多涉及维稳的工作，点多面广，群体构成复杂，信访工作难度比较大。该中心结合工作实际，以“五到位”为抓手做好信访稳定工作，维护企业和谐稳定的良好局面和职工切身利益。
    一是思想认识到位。与“党支部书记素质提升年活动”相结合，不断加强党支部书记和信访工作人员的理论学习和作风建设。多次组织学习培训，学习了国家信访局《办法》、新版《开滦信访文化手册》、《关于加强新形势下信访工作的意见》，使后勤信访人员真正掌握做好信访工作的程序和方法，提高依法处理信访问题的能力。通过学习，使信访工作人员把思想和行动统一到做好新时期信访工作的要求上来，始终牢记为群众服务的宗旨，坚持深入基层，注重调查研究，培养了密切联系群众、全力解决问题的良好作风。
    二是领导责任落实到位。根据人员变动情况，及时调整了信访工作领导小组成员，不断完善工作职责，加强了对后勤信访工作的领导。并始终坚持领导信访接待日制度，进一步强化了领导干部接访、下访工作。定期深入到基层一线，及时倾听群众的呼声、意见、要求，将隐患消除在萌芽状态。同时，在今年国家“两会”期间，针对退伍军人、金桥劳务工等重点人群落实领导包保制度，加大管控力度，将人员稳控在当地。
   三是防控措施到位。结合自身实际，对内部有代表性的信访案件进行梳理分类，明确各类问题处置的主体部门和责任单位，形成联动机制，构建后勤信访稳定工作调处网络。如，针对土地、房屋等问题，构建由房地产科、安全生产技术部、保卫部、信访办组成的联动机构；针对工资、工伤、劳动争议等问题，构建由劳资科、离退休管理科、保卫部、信访办组成的联动机构。及时有效处理各类矛盾纠纷和不稳定问题。
   四是排查治理到位。通过调研、走访等形式，运用风险评估机制等确定了重点信访部位，并针对预测评估出来的风险，研究制定预防和化解风险工作预案。高度重视矛盾纠纷排查调处工作，积极组织各个专业小组对房产、土地、水、电、物业、职工通勤、劳资、离退休、工残等易引发矛盾纠纷和群体上访事件的部位和群体进行了深入、细致的排查，对排查出的矛盾纠纷和不稳定问题汇总归类，制定化解措施，积极化解调处。
   五是责任追究到位。根据《后勤服务中心信访稳定工作零目标管理考核办法》的考核细则，对各考核对象每季度进行一次考核，年底进行汇总考评，将考评结果作为年终评优和职务、职称晋升的重要参考依据。

本网通讯员：任桂花

编辑：肖平

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