【本网讯】4月2日下午，华北医疗峰峰集团总医院在一楼会议室召开了服务工作沟通交流会。院党委书记李宝平、副院长李韶平出席会议，纪委书记李峰出席并主持会议。
 

 

 

    院党委书记李宝平在讲话中指出，经过大家的不懈努力，老百姓对医院的满意度和关注注都提高了，患者的认可也是我们改进工作的动力。对通报的问题，大家要正确对待，有问题不可怕，重要的是正视问题、改进完善，把以后的事情做好。李宝平强调，从反映的问题来看，好多事是缺乏沟通、缺少解释。信息科要保障系统支持。药学部要保证药品齐全，需要单独申批的按流程进行。我们的目的都是把医院搞好，今后科与科之间、门诊与住院之间要畅通渠道、多交流、定期会晤，在现有条件下进一步改善。对于存在的客观困难，将按照做好做优的要求，逐步完成设备扩容、人员增加，尽量满足工作需要和患者需求。李宝平希望大家要树立“大服务”观、树立全院“一盘棋”思想，在现有条件下尽可能把工作捋顺，让病人感觉不到我们的困难，减少病人的不方便。要抓典型，抓住具有震动性的反面典型，进行警示教育。有问题不怕，自己揭短、亮丑也不可怕，重要的是解决问题、持续改进。
   

   

     纪委书记李峰对做好服务工作提了三点希望：一要高度重视患者的需求。重点针对患者反映的问题，查找自身不足，制定相应措施，务求进一步改进，赢得患者满意。二要充分关注职工的需要。医技、药械、机关、后勤科室要进一步强化为临床服务的意识，对临床科室提出的问题要高度重视，按照职责认真整改，能解决的尽快解决，一时解决不了的也要做好解释，逐步完善，努力让临床满意。三要主动及时沟通。临床、医技、职能和后勤科室，在今后的工作中要及时沟通，主动交流，增进理解，构建内部和谐的环境，切实促进医院服务水平的提高。

 
    这次沟通会既是落实华北医疗“医院管理提升年”活动，实现患者满意度和员工满意度“双提高”目标的具体行动，也是落实院党政工作部署，实现“医院发展、人民满意、职工幸福”“提高患者满意度、增强员工获得感”的具体举措。旨在搭建交流平台，通过充分沟通，着力从系统上优化、从流程上完善，让院内沟通更顺畅、员工工作更舒心，让患者享受到更优质、更便捷的服务。与会人员认为，沟通会给大家提供了交流的平台，很有必要，应该经常开。
    临床、医技及相关职能科室的20余名科主任、护士长参加会议，与会人员围绕服务中的热点问题展开热烈讨论。

本网通讯员：孙 涛

编 辑：肖平