| 窗口一枝花 全靠她当家 ——记神宁运销公司煤炭销售计量中心班长梁海燕 | |||
| 煤炭资讯网 | 2018/5/6 12:14:34 人物展示 | ||
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在神宁运销公司宁东煤炭销售计量中心众多班组中，任家庄、红石湾营业室的工作信条是时刻铭记计量准则，实现工作“零差错”、安全管理“零失误”，不断持续改进窗口工作内涵，不断提升窗口服务形象，不懈锻造信得过的窗口。践行这一口号的“当家人”，并带动女工撸起袖子实现目标效益的是班长梁海燕。 梁海燕和其她女工一样，也是上有老下有小的家庭支柱。在她工作的这十多年间，她先后干过计量员和计量班组长。在每个岗位上，她勤勤恳恳、任劳任怨、团结同事、无私奉献。2015年，经计量中心领导团队实地考察和论证，确定任家庄和红石湾两个营业室设为一个班组。在班组优化设置的动员会上，经广大女工公推直选，她担任起班长这个角色，从此，与安全管理结下了不解之缘。 安全管理说起来容易，做起来可就难了。上班前，她要组织召开安全教育班前会，上班途中，她不忘在车上督促营业员换掉高跟鞋，到岗位后，她立马查看一遍营业室的安全设施是否良好，是否正常运行。以往，营业室大家上岗后就按部就班的计量空车或运煤重车，习惯了执行销售合同，延续着磅单和各种票据的发放。由于营业室这个窗口实行的是班次递进的工作模式，每个班次计量中心和矿方有3-5人集中工作。过磅时，总是在一大摞购销合同中翻找客户或是购销合同。这样一来，合同资料不仅容易破损，而且还会遗失。特别是，有时空重车司机焦急地等待，不耐烦上下车，说话语气就很冲，甚至故意让一个轮子压磅，不仅降低工作效率，还给现场安全管理带来了麻烦。作为班长的梁海燕发现情况后，亲自利用一个班次的时间，将任家庄和红石湾两个矿区区内外各大用户的合同进行梳理和分类。根据不同单位、合同量、煤种及价格，制作出一份简单明了用户购销电子表格。在各个班组及时推行的基础上，适时开展计量岗位练兵和技能互动活动，使得员工应知应会知识得以快速加强，窗口规范操作效率逐步提升，深得用户好评，也避免了现场管理不畅给安全管理带来的隐患。 由于建矿较早，这两个矿的营业室基础设施已经老化。操作间和休息区域面积不足，生活用品和票据就堆放在资料柜上，门窗开始变形损坏，照明及信号线相互交织，给营业室安全带来隐患，特别是每遇刮风天气，煤灰穿过胶带粘贴的玻璃四处飞扬，窗口一片狼藉，给营业室和司机人身安全带来隐患。针对这一现状，班长梁海燕第一时间给公司领导汇报，与矿方沟通协商，及时解决了门窗损坏、线缆交错等问题。并且撸起袖子亲自上手，带领女工姐妹们，坚持每周集中开展一次卫生大扫除。从办公桌椅的布设、窗户玻璃的擦拭、消防器材的摆放、生活用品的归类等等，彻底进行卫生无死角的清除整治。为了美化环境，营造氛围，她自掏腰包，为每个营业室购置8盆绿萝。现在，两个营业室窗明地净，环境及窗口形象得以很大改观。 都说女工队伍不好带，可在任家庄、红石湾这两个营业室窗口，梁海燕觉得姐妹亲如一家人，没什么不和谐的因素。在担任班长以来，她不因为自己是班长而不办理具体业务的。销售旺季，一个班次计量500多车，她和姐妹们都无怨无悔。谁家老人生病、孩子开家长会、或是其它特殊情况等，她总是协调好班次，及时顶班。有时，同事住院了，她购置礼盒，约起几个姐妹到医院看望一下。为让大家喝上放心水，她定期驾车到宁东中心领取纯净水。每逢销售旺季，她都要忙中偷闲的挤出时间和姐妹们放松一下。在聚会中，相互沟通家庭和孩子的教育问题，互相倾诉生活压力和处事方法。闲暇之余，给姐妹们传达中心会议精神，学习业务知识和销售规范。班组管理上，设立了班组微信群，适时通报销售情况，传递工作家庭正能量，形成了独具特色的班组家文化。 她就是这样一个时时刻把员工的冷暖挂在心上，时时刻刻把安全管理放在首位的人。回想这几年与她一起走过的历程，这两个营业室从未发生一起安全事故，年年都获得运销公司安全管理先进集体。
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