【本网讯】近日，上级物业主管部门下发了文件《住宅小区“双创”督导标准》，山东临沂金兴物业公司全员认真学习文件精神，提高社区服务质量，提升物业管理水平。主要内容如下：
   一、宣传氛围
   在小区出入口、物业办公室周边、主要道路口等显著位置，均匀设置张贴社会主义核心价值观、“讲文明树新 风”、关爱未成年人、文明出行、移风易俗、健康知识教育等各类公益广告和市民公约 、文明出行公约；
   二、基础设施
   小区内路面硬化、平整、无破损，无明显坑洼积水，绿化带无枯死缺株现象，无露天排水沟渠，装灯率达100%， 亮灯率95%；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 ；封闭式小区有门卫值班制度，有巡逻记录。
   三、环境卫生秩序
   小区环境绿化美化，卫生状况良好 ；车辆停放有序，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。
   四、物业服务窗口
   服务场所内、外部环境整洁，机构标识无污损；在醒目位置设立咨询、投诉窗口和投诉电话；服务承诺、办事 制度、收费项目、收费标准等制度公开。
   五、物业服务文明规范
   工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗，服务规范；工作人员使用礼貌用语，服务热情。

本网通讯员：尚积荣

编 辑：肖平