一提起兖矿集团兴隆庄矿后勤服务中心职工公寓的服务工作，我们常常想到的无非就是打扫卫生，整理房间等事项，然而就是这些细小的工作，却让他们做出了“花样”，用真情换来了职工们的信赖。
    “这里的环境很好，就像在家一样，服务态度也很好，公寓还尽量安排让我们同班次的职工在同一宿舍住宿，方便休息、也方便我们彼此之间的沟通与交流， 真的是想的很细致、很周到 。住宿职工满意的表示。
    走进公寓大厅，内外台阶处醒目的“小心台阶”的字样映入了记者的眼帘，工作人员介绍说遇到雨雪等恶劣天气，我们会及时铺设防滑垫，提醒职工注意安全。在车房内还设置便民服务点，配备了打气筒，为职工家属提供自行车、电动车充气服务。同时，根据住宿职工的需求，设立了爱心“针线包”，义务给职工缝补衣物；开展了“叫班”“送信”等系列特色服务，以解决职工的后顾之忧。
    有些职工，会提前告诉我们几点上班，我们就会按时叫醒他们。有些邮件呢直接寄到我们单位，我们会分发给各层服务员，确保及时交到职工手上。只要是职工需要，我们就会从身边“针头线脑”的小事做起，服务的事项也不分大小，都会全力以赴去完成。服务员李娜一边忙碌一边给我们介绍。
    作为直接服务单身职工的窗口单位，他们把职工满意作为衡量服务工作的标准，要求服务人员在工作中对待职工要面带微笑，带给职工春天般的温暖；在语言上实行“三声服务”，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。你可别小看这“三声”做好与做坏的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。一丝微笑、一个点头致意，一个亲切注视对方的眼神，都会让职工心里暖暖的。该矿后勤服务中心职工公寓负责人王刚说。
    热情周到细致的服务，为广大职工营造了一个安全、舒心的住宿环境，保证广大员工以饱满的精神状态投入到工作之中，让每位员工都能感觉到家一般的温馨、舒适。
 

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本网通讯员：范凤霞

编 辑：肖平