请看本文提头两截图，是顾客以一年前网购的君悠熏蒸养生箱手续记录。

　　再看另两幅照片，是该顾客购买君悠熏蒸箱一年后，熏蒸配套的蒸汽锅的锅壁爆裂成近20厘米长、半0.5厘米宽的大裂缝。

　　君悠熏蒸锅壁爆裂后，顾客联系厂家客服，回答是过了售后维修期，需要顾客自付费用邮寄至厂家，由厂家检查维修后，视情况再联系顾客。顾客反复与厂家协商，厂家负责售后的孙姓负责人称，必须顾客自费邮寄爆裂锅给厂家，由厂家维修后再寄给顾客。

　　顾客认为锅壁爆裂是质量问题，甚至是安全事故，是君悠熏蒸产品质量有隐患所致，要求君悠熏蒸厂家客服给予明确答复，顾客邮寄的费用由君悠熏蒸厂家负担，并给顾客换台新的配套蒸汽锅。顾客要求并不过分，此锅网售仅78元，邮费也所费无几，也不愿为此与厂家扯皮。但针对此严重质量安全问题，只因没出事故，厂家得过且过。

　　据该顾客介绍，她使用君悠熏蒸有一年时间，基本上一至两周能用一次，感觉快热方便，对君悠熏蒸产品印象不错。所以出现锅体爆裂时也没想到追究厂家质量事故责任。她说发现君悠熏蒸锅体爆裂，并没有出现安全事故，是因为2018年3月的  一天，准备熏蒸往君悠熏蒸锅里注水时，发现水都流到地面了，仔细一看，才发现锅体裂了个大口子。挺后怕的，若是正在熏蒸时锅体爆裂，因为君悠熏蒸是封闭的蒸汽锅，必然水电交合短路甚至爆炸。

　　顾客把已损坏的君悠熏蒸锅拿到苏宁易购，请店内负责蒸饭煲设备销售的几位工作人员查看爆裂的君悠熏蒸锅，负责厨具电器调试的张工严肃地说，正在烧水蒸汽时爆裂锅体带来的危害，具体会到什么程度，需要实验认证，但很可能发生局部爆炸，又是水电连贯，后果很可怕。

　　咨询北京质量技术监督局和北京朝阳区质量技术监督局及浙江永康市质量技术监督局，北京市区局以产品生产场地不归其管辖为由，应由生产此款君悠熏蒸设施的浙江金华永康市君悠工贸有限公司负责，要找归口主管质检的单位——永康质量技术监督局，几经翻来覆去的扯皮，终于找到永康质量技术监督局，此局的稽查科胡先生听完介绍后，要求顾客出具与该质量问题产品相关的所有纸质文件，邮寄到永康质量技术监督局，审核后再决定是否到君悠熏蒸生产场地调研。再视情斟酌决定下步处理办法。总之，在与质检系统的交涉中，可结论是全他妈是无用功。安全质检职责竟不作为到如此程度，如果再出类似不锈钢锅裂壁漏电爆炸，他们不应负有责任吗?有老人对此感叹：毛主席时代的领导干部可不敢这样！

　　国家质量监督检验检疫总局魏东处长表示，君悠熏蒸锅爆裂属于质量问题，属于有安全隐患产品，需要厂家重视此隐患问题，在以后的生产研发中重点解决，否则，质检系统会责成专业人员对君悠熏蒸产品跟踪调查，并召回所售全部产品，给予购买顾客折价赔偿。北京消费者协会工作人员表示，君悠熏蒸锅爆裂是严重安全隐患，可通过法律途径解决，获取厂家赔偿，并由上级主管部门给予君悠熏蒸处罚或召回已售产品。但该问题商品归经销发货地的消费者协会管辖，北京消协不予受理。

　　北京科技大学机械工程学院黄明吉教授表示，君悠熏蒸锅是电热型蒸汽锅，跟普通的电饭锅原理基本一样，没有水会出现烧干锅，长时间干锅热烧，因热量无处分散，会导致锅体温度爆升，烧红锅体，甚至变形乃至部分熔化，但如此高的温度在居民用电情况下，会发生烧坏线路而断电。简单地说，锅体爆裂是由于锅体自身金属结构不均匀，在骤冷骤热外因下会裂缝，可以说裂缝是产品质量有问题，是毋庸置疑的科学常识。

　　辽宁开宇律师事务所孙洪文律师认为，如果顾客要诉诸法律，此案证据确凿，而且此君悠熏蒸锅体爆裂事件，危害到当事人身心健康，甚至影响当事人精神状态，厂家应赔偿的是产品责任和附带民事赔偿，并且厂家会受到政府质检相关部门处罚。

　　这款君悠家用汗蒸房家庭蒸汽桑拿浴箱折叠单人汗蒸箱药熏蒸机仪发汗箱，出了如此严重的质量问题，厂家不仅不派人来顾客处验看调查，仅以销售维修保护期已过为理由，对严重质量责任问题没有任何负责任心态。而相关的政府职能部门，几乎无一负责调查的态度。如此，社会人心的良知，企业质保的底线，政府职能的懈怠，几乎涉及到自身利害，哪怕是一丁点责任，要么扯皮推诿消极怠工，要么事不关己高高挂起，如此以往，怎么得了！