何俊玲：浅析办公室人员提升素质应具备的几种态度-中国煤炭（煤矿）新闻网

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何俊玲：浅析办公室人员提升素质应具备的几种态度

煤炭资讯网

2018/8/28 11:41:38 论文、言论

     无论是企业还是事业单位，办公室都是一个必不可少的机构。办公室工作涉及到单位工作的方方面面，纷繁复杂，包罗万象，要干好办公室工作，工作人员一定要有较高的综合素质，良好的工作态度。笔者认为办公室人员要提高自身素质应保持以下几种态度。
           一、持续学习的态度
    办公室工作无论是文字工作，还是接待等其他方面的工作，都需要不断地进行学习，与时俱进、与势俱进、与事俱进，才能适应新形势的要求。要把学习当作一种乐趣，主动学习，快乐学习。要选择自己的兴趣点和需求点，有意识、有目的地学习，“缺什么、补什么”，精益求精，务求实效。只有这样，才能产生进一步求知的欲望，驱使自己去领会、去理解、去钻研、去探索，自身素质就会不断提高。要把学习当作一种责任，不断探索思考。只有把学习当作一种责任，才能认真地思考，把感性的认识上升到理性，把零散的知识连接成整体，既见树木又见森林，形成系统思维方式，推动工作创新。只有把学习作为一种责任，才能善于从实践中读“无字书”，有意识地从实践中学习知识和技能，增长经验和智慧。
           二、勤思善悟的态度
    办公室工作的复杂性，就决定了很多工作没有固定的模式和经验，需要勤于思考、用心领悟，才能干好，所以在工作中勤思善悟就非常重要。勤思不仅要勤于思考，善于思考，更要精于反思，反思是自悟的开始，是学习的基础，是品格的体现，能激发真正的学习，通过学习和实践悟出道理、悟出精华、悟出真谛。悟性包括感悟、领悟和觉悟三个境界。感悟就是对事物的真实感觉和总结。领悟就是从对事物的反应和判断中领会处事艺术，举一反三，达到驾轻就熟的程度，这是智慧的象征和体现。觉悟是做人的境界，是操守和美德。
           三、谦虚自知的态度
    人贵有自知之明。自知就是指人要具备正确认识、客观评估自己的能力。老子说：“知人者智，自知者明。”一个人如果只知他人而不知自己，往往就会走向妄自尊大和妄自菲薄两个极端；如果只知自己而不知他人，就会坐井观天，闭门造车。自知，就是要知道自己的知识水平、能力、位置、方向、使命、责任、目标，特别是要知道自己的不足和短处，这样才能“陈力就列，不能者止”。一个人知道了自己的缺点只是发现了问题，而知道改正缺点和立刻采取行动去改正缺点才是解决问题的关键。所以说，知不足就是境界和胸怀，补不足就是能力和水平，纠不足就是进步和超越。
           四、团结自融的态度
    自融就是把个人自觉融入单位、融入团体、融入事业。一个自然人的能力再强、本领再大，都是沧海一粟，只有把自己融入一个组织、一个团体，才能使自己的才能得以充分展示、发挥。要融入团体，必须有强烈的团队意识。团队意识是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。在讲究专业和分工的现代社会，“独木难成林”，仅靠单打独斗式的个人英雄主义很难有所作为。
    要融入团队，必须有敢于担当的精神。“事不避难，敢于担当，奋勇向前”。担当，就是一事当前勇挑重担、敢于负责。敢于担当是一种信念、一种责任、一种品质。一要担当任务，二要担当责任。不敢担责任的人就不配有权利，要想在工作上有所作为，就必须要有所担当。
    要融入团队，必须有敢于攀登的勇气。大的困难，险的道路，往往意味着更大的机会，正所谓“世之奇伟瑰怪非常之观，常在于险远”、“无限风光在险峰”。敢于攀登，才能赢得团队成员的尊重、拥护和爱戴，才能达到事业的一个又一个高峰。
    要融入团队，必须增强钝感力。钝感力是对周围事物的一种柔性能力，是相对于反应激烈、一触即发、遇事就急、张扬刚强而言的一种为人处世的态度。在复杂的环境中，在浮躁心态盛行的社会，这种态度是积极向上的，也蕴涵着深刻的人生智慧，是不屈不挠摆脱不利环境、克服困难的一种韧劲。钝感力包括五方面内容：一是迅速忘掉不快；二是对认定的工作目标“咬定青山不放松”，即使遇到暂时的困难甚至失败，仍要矢志不移，不达目的誓不罢休；三是常怀感恩之心；四是低调做人，谦虚谨慎、不骄不躁。
    要融入团队，必须学会与人沟通。沟通是一种工作方法，这种方法从某种意义上说就是生产力、凝聚力、战斗力。对于办公室工作人员来说，沟通就显得尤为重要。沟通，一要服从服务于大局，即通过沟通，形成为大局目标共同奋斗的合力；二要坦诚相待，不封闭，不居高临下，诚心诚意对待同志；三要“活血化瘀、降温降压”，遇到同事间有隔阂、矛盾时，善于做化解、调解工作；四要和风细雨、与人为善，通过沟通，做到有收益、有收获、有进步；五要说真话、说实话、会倾听、会思考、会引导。

本网特约记者：郑州煤电股份有限公司何俊玲

编辑：肖平

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