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| 神华销售集团高栏办实现电子交易线上退款首笔业务成功支付 | |||
| 煤炭资讯网 | 2018/8/9 9:54:56 经验交流 | ||
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【本网讯】8月3日,神华销售集团高栏港办事处电子交易系统通过电子交易平台线上退余款功能，成功将15845元余款返还至天津鑫泓裕商贸有限公司账户，是该办事处实现电子交易线上退余款的首次尝试，标志着办事处电子交易线上操作实现从竞拍到退余款全流程覆盖。 此前，该办事处电子交易退款均为线下退款，流程繁琐，单笔退款至少需要5个工作日方可完成，效率不高且占用客户精力，影响了客户服务口碑。本次线上退款功能的顺利实现，则大大提高了工作效率，客户余款退返仅需1个工作日即可完成，同时，该线上退款流程也简化了客户所需操作，提高了便捷性与客户的资金流动使用率，直接提升了客户的满意度。 电子交易线上退款是该办事处继实现线上“一键下单”、“合并结算”功能后又一信息化进程开拓的成功举措，随着该功能的启用，该办事处电子交易业务线上操作全流程均已打通，为后期办事处信息化进一步提升奠定了坚实的基础。
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