河南能源永煤公司顺和煤矿：加强安全心理和情绪管理-中国煤炭（煤矿）新闻网

首页总揽写作简讯散文诗词摄影幻灯片书画展局矿快报党群工作安全专题经验交流通讯特写厂商在线矿建勘探领导访谈论文言论人物展示文教卫生图片新闻安监动态煤企聚焦焦点话题事故快报小说故事杂文 在线投稿 | 特约通讯员档案

河南能源永煤公司顺和煤矿：加强安全心理和情绪管理

煤炭资讯网

2018/9/21 12:28:03 通讯特写

    安全隐患和事故的起因从广义上可以归结为由物的不安全状态和人的不安全行为导致的，杜邦公司的统计结果表明,96%的事故是由于人的不安全行为引起的;美国安全理事会NS研究表明，90%的安全事故是由于人的不安全行为造成的。由此可见，人是生产活动的主体,是实现既定目标的关键,同时也是激发事故的主要因素，那么人的不安全行为成为安全管理的主要风险点。
     河南能源永煤公司顺和煤矿通过对过去涉及违章的712次隐患进行分析，无知型（不清楚规章制度、意识不到危害）的违章因素占17.98%，明知故犯型（激励制度促使、不具备按章施工条件、日常工作习惯、被动违章）占到69.61%。近年来，随着“变招工为招生”的政策倾斜，特别是近2年顺和煤矿招收的新工人中，高中学历以上人员占到53%左右，随着员工综合素质全面提高，“无知型”违章日益下降，在针对“明知故犯”型违章时，其违章行为的产生都是经过违章责任者“深思熟虑”之后产生的，所以从根本上还是从心理上进行干预，从情绪上进行管控，顺和煤矿在安全心理和情绪管控方面主要采取了下列措施：
    一是通过建立人员深度剖析式“知兵知将”安全管理档案，及时了解员工家庭、工作动态，形成“大数据”，进而全方位的分析，采取针对性的帮教措施。比如针对冒险蛮干的“危险人”、吊儿郎当的“马虎人”、满不在乎的“粗心人”、盲目侥幸的“麻痹人”、满腹委屈的“气愤人”、难事缠身的“忧愁人”等进行分类划分，逐个重点突破“心理障碍”。
     二是通过“刚性制度、柔性制定，人性管理、刚性执行”正向激励式管理法替代“以罚代管”的方法，进一步消除员工被处罚后的不良情绪。此外，引进“追溯对冲”机制，在对冲期内的处罚予以减免，让员工从内心深处理解制度是为了惩罚犯错误者不是针对其个人，同时让员工由“被管理”的个体，转变为自主管理的“有机统一”集体。
    三是通过抓正反典型，抓住员工心理促转变。对思想素质高、表现好的职工及时树为正面典型，利用班前会等公开场合进行大力表扬，并给予不同程度的奖励，增强他们的荣誉感，充分发挥正面典型的引领带动作用，营造人人学习正面典型、争当正面典型的良好氛围；对思想认识不到位，表现差的职工树为反面典型，给予不同程度的处罚，并在班前会上逐一进行批评，深度剖析他们出现这种行为的思想根源，让其既丢钱又丢面子，发挥通过抓一个反面典型教育一大片的作用，从而让全队职工吸取教训，引以为戒，警醒自己的一言一行，进一步提升思想素质。
     四是通过创新培训方式，塑造员工岗位优越感。传统的“填鸭式”培训效果往往不能达到“传道授业解惑”的目的，顺和煤矿通过开展“乌金微课堂”活动，让一些技术过硬的、安全管理效果好的等等方面员工走上“讲台”，录制教学视频。这样对于员工，其老师是平时一块干活的“伙计”，其讲授的内容更容易被接受；另外，对于这些录制视频的老师来说，平时很少面对镜头，况且看到这个视频的除了其领导和同事外，还会有他的亲戚、朋友，其内心有着强大的优越感，进一步激励他要充分准备、精心讲课，以教促学，进而达到“教学相长”的目的。
     五是通过深入剖析违章人员的思想方面原因，把握违章动机。结合两级公司“五查”安全管理工作法，针对违章作业，不再简单的分析事情经过、原因和责任划分，而是从违章人员的思想上进行深度剖析，针对工伤还要让员工进行讨论，分析出违章动机，剖析出违章心理，进而从心理和动机上制定防范措施。
    六是通过合理安排工作，实现“人活、人岗、人时”三匹配。人活匹配：不向班组硬压任务，根据出勤合理分配任务。人岗匹配：对安全或容易的工作交给安全意识或业务水平相对不高的人干，相对不安全或难度大的工作交给安全意识强且经验丰富的人干，即“将不安全的人安排在安全的岗位上”。人时匹配：将难度大、危险性高的特殊工程施工放在早班人精力旺盛的时间段进行，并在倒紧班时强制性压缩当班工作量，设置倒紧班出勤奖，避免干部和工人因疲惫状态下还带着负面情绪作业，进而引发安全事故。
     七是针对管理人员，尤其是安检员，他们是矿井安全生产的一道屏障，该类群体的“安全管理的心理”对矿井的安全管理尤为重要，以往的“指标式”的隐患检查逐步扭曲成了“订单式”的处罚，安检员都带着这样那样的指标工作，关注重点成为了如何完成指标，如何多查问题来提高绩效得分，最终导致安全管理效果不明显，进而激发基层区队的不良情绪。顺和煤矿通过对安检员“效果导向”进行管理，对各级检查出隐患少的、标准化程度高的区域责任安检员进行奖励，让安检员从单纯的查隐患到督促整改隐患，从不停的查新隐患到落实、督查反弹隐患和重复隐患（“海因里希法则”：当一个企业/人有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤和1次事故），进而升级到查管理（系统）、和查思想，达到“标本兼治”的效果。

本网通讯员：林旭

编辑：肖平

声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱地址：1017016419@qq.com