一方面采取科学有效方法，防范手段落地到位。在解决内部矛盾上下功夫，严格信访风险预控制度，超前做好信访稳定工作，从源头上减少信访隐患和问题的发生，超前分析，超前防范，把问题解决。善于从群众角度考虑问题，发挥好第一道岗作用，不断提高信访工作超前性、预见性、可控性，强化信访突发事件应急处置，完善应急预案，坚持领导干部靠前指挥，确保突发事件能够及时妥善处置。提高源头治理信访问题的能力和水平。要坚持一把钥匙开一把锁的工作方法，一事一策，把问题化解掉，处理好。
    另一方面加强正确思想教育，提高干部履职能力。做大量的、深入细致的、实实在在的工作。形势任务教育要接地气，要结合干部职工思想上存在的实际问题来开展，各单位一岗双责，是本单位信访稳定的第一责任者，凡出现信访问题一票否决。严格落实非正常信访制度，坚决抵制非正常信访，按照“三级信访管理体系”的要求，发挥好基层党政正职的作用，与干部职工多做沟通、讲透政策、疏放怨气、讲清道理、摆明利害、实现稳定。旗帜鲜明、立场坚定，推动信访工作重心下移、关口前移，完善矛盾纠纷排查化解机制，深入推进服务型党组织建设，通过干部下访以及党员先锋模范的发挥等等，以及结对帮扶等形式，及时发现、解决员工的实际困难。同时，强化建设一支敢于担当的信访队伍。紧紧围绕大队党政的中心工作部署，发挥思想政治教育工作优势，为大队信访稳定做出贡献。

本网特约记者：谢培林

编 辑：肖平