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蒋昌明杨汉平：浅谈企业如何提升班组的自主管理水平

煤炭资讯网

2019/10/20 19:53:55 论文、言论

企业班组管理在发展到一定阶段之后，就会进入班组自主管理阶段，很多班组长对自主管理都有些认识错误，认为自主管理靠“人情”，事实上，只有班组管理制度真正落实了，班组自主管理才算真正落实。如何提升班组自主管理水平，是班组建设需要认真思考的重要课题，笔者认为，应着力抓好以下四点：
一、突出人际关系这个“重点”。只有合理地处理好班组内部的各种人际关系，充分激发人的主观能动性，才能促进班组工作的高效运行。因此，正确处理好班组内外的各种人际关系，是当今班组管理工作的重点。
在班组内，良好和谐的人际关系，是开展各项工作的基础。作为兵头将尾的班组长，要努力营造好班组内部的和谐“小环境”，引导和教育班组成员养成相互尊重、相互团结、互敬互让的习惯。对后进者和弱者，班组长要多加关心，特别是当他们遇到困难和挫折时，要主动帮助他们克服困难和挫折，以提高班组的凝聚力和战斗力。
班组长要细心地处理好自己与成员、成员与成员之间的关系，在班组成员发生冲突时，能够在充分调查研究的基础上，进行公正地评价和调解，找准产生矛盾的症结，有针对性地进行化解。同时，要强化班务公开，在“阳光”下处理班务，接受大家的监督，从而树立公道正派的形象。通过每季度在班组中开展“安全之星”、“设备之星”、“节能之星”等评比活动，树立典型，激励全体，推动班组各项工作不断提升。
针对小团体或帮派行为，班组长要旗帜鲜明地进行批评教育，并经常到他们当中走动，让他们参与一些有意义的活动。对于小团体中不利于班组工作的言行，要进行个别谈话教育，积极引导，促其提高认识，逐渐地使小团体融入班组体系中，一起参加班组管理。班组中有的成员性情孤僻，偶尔会露出其消极的个性。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，并让他们感受到被关注的温暖，处处体会到自己的价值。
二、弘扬心理疏导这个“热点”。班组长在日常工作中，不仅要对生产了如指掌，还要善于做好职工的心理疏导工作。如今，市场竞争高效率，劳动强度大，规范要求高，一线的班组职工难免滋生心理智障，有时流露出牢骚或抱怨情绪。若不能及时对职工进行有效的心理疏导，就会使一线的职工产生心理上的不平衡，激化矛盾，甚至发生不稳定事件。因此，应该善于从职工的“牢骚”与“怨气”中，及时了解班组成员的思想动态，对班组成员的需求给予帮助和关心，及时采取补救措施，变消极因素为积极因素。对那些做错事或面对失败的人，要启发他们学会改错和坚强，再为他们的失败进行心理疏导，帮助他们寻找一个借口，找回信心和勇气。
心理疏导可采用许多方法，如“班后讲评会”，即每班工作结束后，通过自我讲评、相互评价，为每名职工现场做出综合评定，评出当班的优秀职工的方式，营造出争先创优、共同进步的良好氛围。也可组织职工召开“牢骚会”，会上大家可以畅所欲言，把职工心中的怨气发泄出来，释放压力。
同时，为丰富职工的业余生活，陶冶职工情操，加强职工间的交流与学习，班组应该积极以“小组”文化为载体，比如篮球小组、网球小组、乒乓球小组等，引领职工参与各项文体活动。谈心活动是班组心理疏导普遍常用的方法。在谈心活动中，应针对不同性格与业余爱好的职工，采用不同的方式进行，以人为本，构建和谐团队。如对性情豪放的开朗者，宜采用“直径交流法”；对不善言辞的封闭者，宜采用“多边迂回法”围绕生产任务，开展各种劳动竞赛和和技能比武，引导班组职工学习本职岗位所需的业务及技能，使他们成为业务骨干和技术尖子。
三、瞄准制度落实这个“焦点”。制度管理是现代企业管理的方法之一，实现班组自主管理，离不开必要的自主管理制度。
首先，进一步完善相关管理办法，使之更具可操作性，特别是要通过文件的形式理顺班组长、自控型小组长之间的关系，明确管理职责。
其次，班组要结合实际有一套自己的管理制度，班组可以通过召开民管会，共同商议本班组各项管理制度的具体内容，例如会议制度、考核制度、学习制度、监督制度等加以量化，公布上墙，共同遵守。班组应根据企业的经营方针和规章，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以规范班组职工的思想和行动。如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等，形成制度，颁布执行;班组制度多种多样，当并不代表都适应不同特色的班组实行，应努力分析班组特点，制定各自特点的班组管理小制度。
为确保班组自主管理制度的有效执行和落实，必须加大检查考核力度。这需要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据，并做到及时排除不稳定因素和苗头性、倾向性问题，降低违规几率。对遵纪守规或举报、抵制违规行为的职工，给予奖励和保护；对那些漠视规章制度的严重违规者，加大违规处罚力度，提高违规成本。
四、抓实团队学习这个“支点”。针对不同岗位、不同层面创建“学习型团队”，营造学习氛围，通过媒体宣传、班组长带头和有效的激励机制，引导职工树立自觉学习的意识，渗透到工作的各个环节，形成浓厚的“工作学习化，学习工作化”的学习氛围，使团队内部成员的思想道德素质、科学文化素质和技术技能水平，得到整体的逐步提高。
根据职工群体的特点，不断加强教育培训阵地建设，充分利用培训中心与职工之家等阵地，运用丰富多彩的活动载体，寓学习于工作中，寓教育于活动中，吸引职工群众广泛参加。培养学用结合的复合型人才，鼓励和培养一些精一行、会两手、懂三门的多面手，鼓励职工多取得上岗证，多参加适合自己的职业技能鉴定，对取得“双证”的职工要在待遇上给予倾斜。实行“一对一”帮带，即班组内任命一位已取得技术等级的职工带动另一位未晋升的职工参加考试，考试通过，给予二人一定的物质鼓励。班组可设立“图书角”，收集班组管理及岗位技能等书籍供大家学习。积极推进班组成员由体能型向知识型或技能型转变，定期组织召开讨论会，“你问，我答，他点评”，互动学习，取长补短。

作者：川煤集团广能公司绿水洞煤矿蒋昌明杨汉平

编辑：肖平

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