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| 川煤芙蓉劳务公司为信访人员“充电扩能” | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/11/7 20:25:41 经验交流 | ||
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【本网讯】为拓展信访工作人员的业务知识、强化信访工作人员的责任意识、提升信访工作人员的业务能力，11月7日，川煤芙蓉劳务公司组织信访工作人员进行了专题业务知识培训学习。 在学习培训环节中，该公司信访办主任领学了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，并重点解读了《四川芙蓉集团实业有限责任公司信访工作考核办法》和《宜宾芙蓉劳务有限公司信访工作制度》。 在学习讨论环节中，大家统一了思想，一致认为，习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统地回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，这为我们做好新时代煤矿信访工作指明了方向、明确了路径、提供了遵循。我们必须增强责任感使命感，为民解难、为党分忧，从四个方面做实做细信访工作:一是增强责任意识，严格履行信访工作责任制度。信访工作人员要牢记“职工群众信访无小事”的理念，把信访工作当成党组织交给的一项政治任务来落实，做到让群众满意思、组织放心。二是健全信访机制，切实加强信访工作制度建设。要建立健全内部监督机制，形成受理、办理、督办、审核、结案、归档等环节的相互制约机制，防止压信不办，不依法办信，办信不到位等情况发生；信访工作人员要认真履行信访工作职责，认真做好群众信访事项的登记、告知、受理、答复等各个环节的工作。三是树立服务意识，坚决贯彻群众利益至上工作原则。要时刻保持高度的服务意识，坚决贯彻“群众利益无小事”的理念。要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识。要按照“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范处理信访稳定工作。四是增强超前意识，积极主动做好信访工作。开展信访工作要主动融入到改革改制、安全生产、经营管理、工资分配、党风廉洁建设、公司和谐建设等工作中去，变被动接受难题为主动寻求突破，由传统的坐等式、封闭式向咨询式、开放式转变，及时把握群众思想脉搏，增强预警应急功能。
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