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| 神南产业公司：“值日生”工作法 | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/12/24 11:50:38 经验交流 | ||
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【本网讯】神南产业公司质监中心根据精益服务模式的构建要求，以客户为中心，对客户需求做出快速响应，帮助客户解决问题。 一是质监中心每天安排专人在一楼大厅负责客户接待。 二是接待人员的工作职责：咨询来访客户需求，向客户讲清办事流 程。 三是对客户所带的材料、资料进行初步审核； 四是带领客户到对口科室。 五是事完成后咨询客户是否还有其他需求。
该公司通过此方法的应用，真正体现了以客户为中心，为客户着想，方便客户办理业务，增强客户体验，提升了客户满意度，增强客户粘聚性，巩固市场份额。
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