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| 墨黑纸白：平安夜聊个不太平安的事，外卖小哥和美团到底什么关系？ | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/12/25 11:32:47 一事一议 | ||
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一、不与外卖小哥为难，已经不仅仅是他们生存环境的高压了 纸白君前几天刚刚写了不与外卖小哥为难的文，没想到文章发过后没几天，就发生了外卖小哥捅死了点外卖的某店员工事件，顿时让纸白君错愕不已。 在写那篇我为什么不与外卖小哥为难的文中，纸白君更多的是从作为点外卖消费者，对于外卖小哥迟到一点，或者饭洒了一些应无所谓、不斤斤计较的态度。 更多的是从点外卖消费者角度出发，而促成这次外卖小哥捅死点外卖某店员工的恶性事件，其根源不仅仅在于送外卖的和点外卖的之间，还有美团等平台。 根据两种说法，一种是因为某店员工给了差评，那位外卖小哥将被扣几百元罚金，所以提刀杀人，另一种是双人网上进行了骂架，升级为杀人。 这两种无论哪一种，都是开启了两个底层人直接面对面的模式，在本来底层互害意识尚未根除的节点，发生这样的事是必不可免的。 一方面呼吁对收入不稳定以及高压生活的外卖小哥有一定的宽容之心，并不会有太明显的效果，另一方面对收入也不算太高的点外卖群体本身也有高压心理。 双方擦枪走火确实只是时间问题，美团这些平台似乎从未考虑过这些问题，无论是美团专送还是美团众包，外卖员并不在其公司的隶属范畴。 二、美团员工里可能并没有一个外卖骑手 根据2018年一篇文章数据，2017年底日均活跃骑手数量是53.1万人，但他们全都不是美团员工，截止到2018年4月，美团4.6万名员工里没有一个外卖骑手。 也就是说无论是专送还是众包，为美团打造了几年名声，赢取了高昂利润的外卖小哥并非美团的员工，而只是合作商的员工，即每个区域大大小小代理商。 这个代理商纸白君略有了解，其实也是美团早期的员工跳出美团体系，去推广、打造、运营并为建立起全国整体美团外卖体系而努力的前员工们。 他们当然不可能为外卖员们提供最佳的保障，他们只能为想要有更高收入或者工作之外想要有兼职的人提供一定的工作机会，但美团速度和效率要他们执行。 因为即便是这些大大小小前期为美团外卖打下坚实实力和成果的代理商们，也都会遭遇剪羊毛的时刻，相信这一两年来这些代理商们被出局的不少。 那么谁会捍卫外卖小哥们的权益？服务好点外卖的消费者是必须的，于是有了美团速度式的高压策略，针对的都是本来就生存艰难的外卖小哥们。 即便是点外卖的人想差评也是直接对口外卖小哥们，美团公司在这里面几乎是零责任，那么在这个时候就不再有中间商，而是点外卖的和外卖小哥面对面。 三、问题并不处在差评和监督机制上，而是有人金蝉脱壳了 有人呼吁不要再轻易给外卖小哥打差评了，保命为主，似乎是在说差评是问题的关键，也就是监督机制是问题的关键，这是远离事物本质的。 本质是美团这个平台不仅脱离了整个运营体系，反而还能从这个运营体系里不断的剪点外卖者、外卖代理商、外卖小哥们的羊毛，通过取巧的方式。 而矛盾的关键点也就到了底层人的身上，于是点外卖消费者与外卖小哥就形成底层互害的剑拔弩张关系，这是美团可以以速度引以为傲的原因所在。 这种模式看起来似乎一点都不陌生，纸白君的一个朋友告诉纸白君说：“这件事你就当新闻看看就好了，深评也没用，因为还会一直如此下去。” 纸白君的朋友所说的只是外卖这个行业里的，而让纸白君所想的是，可能在我们更多的领域，甚至更大的领域里，都或多或少存在有这样的模式。 也就是美团与外卖小哥没有半毛钱的关系，而外面的人却以为他们是隶属关系，点外卖的消费者以为投诉了外卖员就是维权，实际上只是投诉了背锅侠。 而美团与外卖小哥没有一丁点的责任，却可以直接下达各种高压命令，奖励由代理商们支出，而罚金美团更乐于收取，再经过惩罚模式，罚金就高到吓人。 四、在这个模式之下，底层人与底层人之间会一直保持面对面 但就目前这个状况来看，确实写再多的文字都没有一点点的意义，因为它太过庞大，也难以撼动，不是说外卖这个行业无法撼动，是不可说的无法撼动。 那么这个模式也将继续下去，所以纸白君再次奉劝点外卖的消费者们，要时刻明白自己直接面对是高压生存中的外卖小哥，不是说不能监督和差评了。 而是说要知道自己所面临的风险系数，毕竟你投诉美团公司是一回事，你直接投诉一个全职和兼职的送外卖者是另一回事，该公司并不为送外卖的兜底任何。 写到这里又回到了纸白君刚看到这件事时的心态，有可能的话，不要计较一两分钟的差距，有可能的话，不要与高压送外卖员太过苛责，这不是鼓励吃亏。 在纸白君意识中维权意识永远是现代公民重要的意识进步，但不要让自己成为底层互害的牺牲品，我们要知道有些事的运营模式与在它未改变前的危险系数。 而美团外卖这种模式如果不能改变，也必然将严重影响我们社会的进步，以及影响人与人之间和善的方式，各行各业都存在这种模式，后果相当严重。 并且这种模式确实早就在其他行业里了，比如某某保险，保险经纪人与保险公司更多的是外包关系而非隶属关系，这类模式都将让消费者成为最大牺牲品。 有些人在抵制平安夜，而纸白君却在平安夜这晚思考这个不太平安的事件，思考我们更多的消费者们如何平安的消费，如何让维权或投诉不被底层互害绑架。 2019—12—24落笔于墨辩閣
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