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医患情：华北医疗邯矿总医院骨外科成功救治一位高龄股骨颈骨折患者

煤炭资讯网

2019/12/9 16:07:34 通讯特写

　　
改革开放以来，各行各业大多有着翻天覆地的变化，曾经占据中国医疗服务业份额三分之一的国有企业医院们，风流总被雨打风吹去，辉煌一去不复返。其中就包括我们邯郸矿业集团总医院，我们要面临的最直接问题就是医院要改革，要创新驱动，破风前行。
邯矿总医院是在20世纪五六十年代国家大力发展工矿企业时建设起来的。当时企业和矿区基本上都远离城区，国企办医院，一方面为职工、家属及当地居民提供了不可替代的医疗卫生保障，另一方面，也体现了单位的福利和优越性，可以说是特定历史条件下的产物，在当时的环境下发挥了重要的作用。但是，随着社会的进步和发展，国企办医院必然要走上与主业剥离这条路。在并入华北医疗产业集团前的几年，邯矿总医院作为矿区企业医院，历史债务沉重，资金周转困难，职工绩效不能准时发放，士气低落；因货款拖欠时间长，很多药品供应商已不准备继续供货；临床学科建设滞后，医护技术提升缓慢；且医院秉承传统理念，完全是被动的等待患者上门，就诊患者人数在低位徘徊，医院的社会影响力日渐式微。百姓们一提起邯矿总医院，总是摇头、摆手，总是说“那个医院不行，还是换其他医院吧”。整个医院面临的其实不仅是如何发展，而是还能不能生存下去。
正在医院处于“不发展，就破产”的生死存亡之际，华北医疗产业集团成立，邯矿总医院有幸纳入了集团旗下，集团领导对医院发展极其重视，首先组建了新的医院领导班子，院领导锐意改革，在加大设备投入和优化医疗环境建设的基础上，制定长远规划，并引进先进的“PC绩效管理”理念，从经验式管理逐步向科学化、数据化、智能化管理转型升级。先后开展了“医院要发展，我该怎么做”、“假如我是一名患者”等征文及大讨论活动，本着“以人为本，振兴医院；患者满意，职工幸福”的宗旨，统一奋斗目标，加强职工的责任意识和忧患意识，在日常工作中加强宣导，激发员工为实现目标不懈努力。其次，不断加强医院职工的素质教育，通过组织学习“三封信”和“自驱力”书籍等从自身找差距，查不足，促整改，帮助员工开阔视野，统一思想，提高认识，不断提升技术水平和服务质量。再次，狠抓优质服务，强化“与患者交朋友，视病人如亲人”的服务理念和“诚信、感恩、敬业、爱院”的核心价值观，坚持把维护患者利益，构建和谐医患关系放在第一位，内强素质抓好管理，外塑形象拓宽服务。作为医院职工要严于律已，一句不当的言语都可能给患者造成误解，影响到医院的信誉；一个不雅的动作都可能损害医院形象，影响到医院的发展。经过“提升服务质量，塑造服务形象，整改服务措施，简化服务流程，提升患者就医体验”等一系列行动，现在邯矿总医院的就诊患者人数持续上升，医患关系和谐发展，医院各科室先后接到很多患者的表扬信、锦旗，患者及家属们都说：“总医院的大夫们尽心尽力的为我们瞧病，护士们每天不分日夜的为我们扎针输液、嘘寒问暖，待我们如亲人，我们很高兴。现在的总医院跟以前可是大不一样啦，来这里瞧病，我们放心，总医院是值得我们信赖的好医院。”
医疗质量和医疗安全是医院生存的根本，是医院工作中的头等大事，在谋生存，求发展的同时，邯矿总医院持续不断的加强医疗质量管理，坚持依法从业，严格操作规程，抓好“三基三严”培训和医疗核心制度的落实，规范医疗文书书写，严把病历、处方质量关。确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，进一步促进医院医疗技术管理水平不断发展。
“不积跬步无以致千里”，医院的创新发展之路还很漫长，医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益密切相关，让我们携起手来，点燃激情，舞动青春，为了邯矿总医院美好的未来努力奋进，奔跑吧！

本网通讯员：杨雪梅牛英春

编辑：一鸣

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