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| 山东新矿集团翟镇煤矿“心理疏导”平台为职工“减压释惑” | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/3/15 13:45:17 经验交流 | ||
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【本网讯】当前，随着科技的进步，时代的发展，煤炭行业“黄金十年期”终结，企业经营面临严峻的经济形势、煤炭企业深入推进新旧动能转换、绿色智慧矿山建设如火如荼、单班百人入井工程提上日程、智能化开采模式减人提效……新形势下出现的一系列问题使煤炭企业职工在思想观念、认知水平、价值取向、心理状态等方面都发生了重大变化。尤其是新工艺、新技术、新装备的应用，给职工的心理需要造成了很大压力，过去单一传统的思想政治工作方法已无法满足不同层次职工的需求。尊重职工、关心职工、尊重差异、体现个性，注重职工的心理健康和精神需求成为当前煤炭企业必须面对的问题。 基于这种现状，翟镇煤矿为职工搭建了“心理疏导”平台，坚持为职工“减压释惑”，使新形势下职工心理问题得到了有效解决，奠定了思想政治工作基础。心理疏导平台建设是通过思想信息收集、全媒体广泛宣传、强化主题思想教育和职工权益维护等方面，来引导职工的认知、信念、情感、态度和行为，将职工的思想凝聚到企业改革发展上来，将企业的思想政治工作优势转化为管理优势和核心竞争力，推动企业健康稳定发展。 全面收集思想信息，因循利导解决问题。为了及时掌握职工心理问题，在心理疏导方面做到有的放矢，翟镇煤矿完善了职工心理问题收集信息网络，形成了以党委为中心，以职能部门为脉络，基层区队班组为网点，纵成线，横连片，上下贯通，左右相接的“三线十点”职工思想信息收集网络。“三线”是以党委为中心，以党支部、工会、团委为主要信息源的3条线。“十点”是利用矿长信箱、矿长联系电话、矿长与班组长联系书、矿长接待日、书记信箱、书记联系电话、党委书记与党员代表联系书、工会民主管理信箱、政工部门联系点、专题信息调研等10个点，有效收集职工思想信息。完善了信息员收集思想信息“定期会议、定期检查、定期培训、责任考核、责任追究”五项制度。同时在各党支部间建立了“三个一”制度。即：党支部每月分析一次职工队伍思想状况；每月布置一次思想政治工作任务；每月讲评一次思想政治工作信息网络状况；通过定期召开支委会、网点工作会，了解分析职工的思想情况，讲评布置工作，解决疑难问题。在各级管理人员、思想政治工作网员中建立了职工思想问题“六必问”“七必做”制度。“六必问”即：职工无故迟到早退或者出勤不正常必问；情绪低落必问；行为异常必问；发泄牢骚必问；独居单行必问；经常聚会必问。“七必做”即：职工群众违章违纪必做；家庭发生变故、遇到困难必做；婚姻恋爱受挫必做；受到领导批评必做；同事之间发生矛盾必做；生病受伤必做；各单位排查出的薄弱人物必做。在全面了解职工心理诉求问题基础上，举办矿区公益心理沙龙，提前对职工心理危机进行预警，通过座谈会、案例交流、知识讲座、游戏活动等形式，提升矿区职工家属的心理健康水平。先后邀请了全国员工心理援助资深高级讲师、国家高级心理咨询专家单淮芳，泰安博雅心理健康教育咨询中心主任、国家一级心理咨询师刘淑云，国家二级心理咨询师等知名心理专家10多人组织开设了心理咨询讲座课堂。 目前，已举办心理咨询讲座和报告30多场次，2000多名职工家属听取了讲座和报告，提前对心理危机进行预警，起到了良好的心理辅导作用。 成立心理诉求服务中心，减压释惑健身心。翟镇煤矿以建立“家·至臻”职工之家为主线，运用心理科学的手段与方法，以“减压、释惑、消怨、排忧、强身、健心、正德”为目的，帮助和引导职工及时消除思想障碍、化解矛盾纠纷、疏导负面情绪、缓解心理压力，叫响服务基层职工的特色品牌。矿井于2014年成立职工心理诉求服务中心，对心理疾病、心身疾病或不健康的行为进行治疗和纠正。职工心理诉求服务中心设立了心理咨询工作室，由“心理咨询室”“情绪宣泄室”和“身心放松室”三部分组成，购置了2台大型电动按摩椅、2组宣泄击打不倒翁、2把逍遥椅，并且制订了管理制度和工作流程，悬挂了心理咨询知识宣传牌板和设备使用说明牌板，由考取国家二级心理咨询师资格证书的专人负责业务管理，同时添置了有关心理情感问题方面的刊物、书籍5000余册。主要针对快节奏社会组织作用下，已经产生心理烦恼或情绪压力，但尚未出现明显心理病态的人群，也包括需要了解心理卫生知识，便于在工作、学习和生活中保持良好心理状态、健康体魄和充分精力的人群。干预方式包含压力缓释与排解，主要指导职工正确认识、缓释与排解压力，解决紧张、焦虑等普遍性职业心理问题，确保高强度工作状态下的心理健康正常发展；人际关系处理，主要指导职工端正对生活环境的认识，保持健康正常的社会交往和心理状态；家庭婚恋咨询，主要指导职工正确处理家庭关系与婚恋问题，树立健康的家庭观与恋爱观，保持良好的家庭生活状态；个人发展咨询，主要是根据个人情况，通过与心理咨询师的沟通交流，加强自省自励，发现个人专长，认清性格与能力类型，帮助确定正确的个人发展方向。心理咨询分面对面交流、电话访谈、网络沟通等方式，有心理问题的职工可以采取不同的方式与心理咨询师互动沟通。同时开通咨询热线，公布专项微信、QQ群，编制职工心理分析测量表，建立职工心理档案，定期评估职工心理现状，为职工心理不适进行全方位把脉疏导。设立“周二群体心理疏导日”，解决共性心理障碍问题；举办“周五岗位危机助解日”，缓解职工技能困惑；建立矿领导“相约周六”接待日，畅通企业与职工、干部与职工的交流渠道；设置“周日健康心理警示日”，提振安全生产信心。在由国家二级心理咨询师坐诊主持工作的基础上，另有4人取得了国家二级心理咨询师资格，目前有23名兼职心理咨询员和76名心理咨询志愿者服务团队，为心理咨询室工作的正常开展做好了人才储备。 职工心理诉求服务中心先后接待了1000多名职工，解决了300多项职工心理方面出现的问题，通过与专业心理咨询师交流，职工心理问题得到有效缓释，营造了和谐发展的良好氛围。 实施违章心理说明分析，实现安全意识再提升。煤炭企业如何实现人的本质安全？翟镇煤矿从建立心理疏导平台方面对此作有益的探索。通过对职工违章心理的分析，认为职工违章最根本的原因是心理意识问题。为此，翟镇煤矿制定实施职工违章心理分析管理办法，通过为违章职工写心理说明书，从职工思想意识上探究根源，对违章职工进行有目的、有针对性的亲情帮教，实现自主保安。实施违章心理说明书的工作流程是由安全协管员每天到井口信息站采集当天的违章信息，并进行筛选、分类、登记。每周五完成一期违章信息说明，总结各区队一周的违章情况，排查安全薄弱人物，并及时反馈到各区队。根据责任区域划分，对违章人员实施帮教、入户入区队进行安全走访。每月初组织一期违章心理分析报告，核实违章率、分析违章心理、提出整改意见及建议。与违章率较高的区队开展结队帮教及安全讨论活动，帮助职工解开心结，为区队的安全教育出谋划策，对帮教人员及区队进行回访，确保帮教效果。实施违章心理说明书是运用安全心理学，探索职工的安全心理，分析研究导致违章的心理因素，从安全心理说明书入手，引导职工改善心智模式，养成善于总结反思的习惯，达到自我教育、自我启发的目的。在对违章职工进行心理疏导过程中，工作人员从违章给家庭带来什么危害？事故给职工带来哪些教训？如何识别“三违”？如何拒绝“三违”？等方面为切入点对违章职工进行心理引导。同时针对违章人员的不同心理产生的原因，创新实施了安全愿景引导、正反典型激励、虚拟事故教育、安全处罚复议等多种安全教育方式。针对职工群体的差异，重点针对安全意识容易淡化的“不安心上班的郎当人”“业务不熟的糊涂人”“图省事的懒惰人”“盲目蛮干的粗鲁人”等8种薄弱人物，分别采用“亲情教育、强体教育、养心教育、顺心教育”等形式进行差异宣传教育。并针对性地对“侥幸心理”“惰性心理”“从众心理”等18种不良心理状况进行分析，使职工在了解安全心理学知识的同时，培养起职工良好的心理素养。通过一系列安全意识教育，使违章职工对自身的违章行为有更清醒的认识，能够清晰的分析出自身违章发生的原因，带来的危害，在书写违章心理说明书的过程中自我警醒，完善心智。矿井同时每年对全矿干部职工进行一次心理健康普查，采用全国统一的光标阅读机和统计软件进行统计分析，打印测试结果，筛选出需要关注的人员，并建立职工心理档案，对有心理问题的职工，采用个体咨询和团体辅导相结合的方式展开心理援助。 自2013年实施违章心理分析管理办法以来，归纳出20多种违章心理，10余类安全薄弱人物，累计帮教违章职工2958人次，组织违章心理分析会60多次，为区队提供安全管理合理化建议及意见120多条，该矿职工违章率逐年呈下降趋势，2013年至2018年职工违章率降低了37%，有86名违章职工经过心理帮教成为了安全标兵、业务骨干，夯实了安全思想管理基础，筑牢了安全第二道防线。 总之，通过全面收集职工思想信息、成立职工心理诉求服务中心、组织安全亲情帮教，翟镇煤矿建立起完善的心理疏导平台，使职工心里的“怒气”“怨气”有了释放的场所，疏通的渠道，职工生活幸福感提高了，增加了工作动力，从而促进了企业健康稳定发展。翟镇煤矿近年来也先后获得了“全国企业文化示范基地”、“全国创建学习型企业成绩突出单位”、“全国煤炭系统和谐社区先进单位”、“国家级守合同重信用单位”、“全国首批管理创新示范单位”、“行业级安全高效矿井”、“首批国家级绿色矿山试点单位”、“中国文化管理示范基地”、“全国煤矿群众文化工作先进单位”、“省级文明单位”、“全国文明煤矿”等多项荣誉称号。
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