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| 山能淄矿许厂煤矿公司：“大拇指”服务获客户点赞 | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/3/24 11:15:35 经验交流 | ||
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【本网讯】3月24日，在山东能源淄矿集团许厂煤矿公司煤场，煤运科党员唐涛仅用了20分钟，就帮助运煤司机成功修好了车辆故障，收获了围观客户的一片“大拇指”点赞。
“客户的满意是对我们最大的鼓励。”据该党支部副书记裴毅介绍，“文明月”期间，他们开展了党员“大拇指”文明先锋创建活动，要求支部党员根据各自岗位职责和技能特点，积极面向运煤客户和司机开展服务活动，以此进一步提升客户对公司的满意度。 为了调动党员参与活动的积极性，他们专门在党员活动室安设了带有“大拇指”标识的活动积分牌板，对每名党员实行“积分考核”，月底根据得分排名情况，评选出“大拇指”文明先锋，进行公开通报表扬，并在党员月度“争星晋级”考核中给予加分奖励。 党员唐涛结合自身维修技能特点，牵头组建了运煤车辆应急维修服务队，针对在煤场及运煤公路出现故障的车辆，及时提供维修援助服务，已累计帮助5辆运煤车解决了“燃眉之急”。而党员陈德同则针对地销煤集中发运时间段矿内运煤车较多、易发生堵塞的实际，组织人员到重要路口为司机提供疏通引导服务，有效提高了客户装运效率。 本月以来，该党支部12名党员已累计面向客户提供服务27次。下一步，他们还将集中组织党员开展煤场卫生清理、安全驾驶知识宣传等特色服务活动。
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