| 山东能源新矿集团翟镇煤矿：细微之处显关怀 温馨服务暖人心 | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/4/11 14:25:00 人物展示 | ||
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山东能源新矿集团翟镇煤矿致力于社区和谐发展，积极为职工群众办实事、解难题、服好务，提高职工群众获得感、幸福感、安全感，让矿区更美好，百姓更安居。 微信群助力停车“加速度” “物业楼下停车场有车位。”看到微信群里刚刚更新的空闲车位信息，运转工区职工赵亚儒立马就找到了车位。“以往开着车围着矿区转20分钟找不到车位，现在不到5分钟就停下车了，不耽误上班，在路上也不用着急开快车了”。说起找车位，小赵感到很满意。 随着私家车的增多，停车找车位难成了矿区有车职工的烦心事，加之近期“三供一业”施工加紧，造成职工家属停车更为困难。为此，该矿治保部建立了“便利停车”微信群，每日执勤人员在群内及时发布施工临时限制停车情况、社区道路交通情况、车场空位情况等，节约职工寻找车位时间，保证工程施工进度。同时对社区空场进行全面梳理、硬化地面，为车位重新划线，增加车位近百个，解决了下雨天车位泥泞不堪的情况，维护社区良好的生活秩序。 “1+2+N”编织社区“平安网” “喂，王队，新区有辆雪佛兰车门没锁，我先在这给他看着，请你们联系一下车主赶紧过来一下。”警务助理许甲峰去年刚刚退休，但是闲不住的他毅然加入警务助理的队伍，继续发挥余热，与治保部的队员们一起保障社区安全。 该矿针对治安保卫工作战线长、警力不足的实际，进一步动员和整合矿区各类治安资源，创新“警务助理”管理模式，挑选对社区、区队人熟、地熟、情况熟的若干楼长、片长、信息员等80人组成警务助理，建立由1名治安管理、2名巡逻队员和若干警务助理组成“1+2+N”警务模式，形成全天候、网格化模式下的“治安管理带班、巡逻队员巡防、警务助理辅警”的工作机制。治保部牵头组织全矿警务助理，每周一次信息沟通、每月一次总结点评，实时通报矿区治安形势，发布治安警情预警，部署安排重点工作。为激发信息网格员工作积极性，研究报请矿给予信息网格员一定的经济补助，同时将“警务助理”工作情况纳入基层单位社会治安综合治理考核。 “别看我已经退休了，社区安全工作可有我的一份！”谈起警务助理这份“工作”，许甲峰一点儿都不服老。 警务平台服务群众“无缝隙” 该矿推进平安和谐矿区建设，建立以实现“一网受理、一站办结、一口回复、一线回访、统一考核、统一研判”为目的的矿区民生警务综合平台。以信息化手段关注和保障矿区职工家属的合理诉求，让服务想到群众前面、走到群众身边、暖到群众心里。规范了职工群众诉求问题处理流程，提高了工作效率和办理质量，实现了民生诉求的“一站式直办”。 “该平台集110接处警、应急联动、咨询办理、举报投诉、监督考核、研判分析、辅助决策等功能于一体，全方位整合“110”报警服务电话、“440”物业服务热线、“120”医疗救助电话以及门禁车辆、户籍证卡、失物招领、治安巡防、消防检查及内部管理考核等多种资源，及时处理职工群众急、难、险、重求助。”该矿治保部主任刘汉瑞介绍道。 “现在社区环境整洁，安全有保障，办事情很方便，我们的生活越来越好了!”讲起现在的生活，职工家属李翠云一脸幸福。
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