同煤轩岗煤电焦家寨矿开展单身公寓楼服务员“五比五看”竞赛 提升服务水平 | |||
煤炭资讯网 | 2019/5/16 22:19:19 厂商在线 | ||
【本网讯】为提升单身公寓楼服务员的业务技能,使单身公寓真正成为一、二线职工的“温馨之家”。5月份以来,同煤轩岗煤电焦家寨矿工会女工委在该矿1号、2号单身公寓楼组织开展了 “五比五看”竞赛活动,有效提升了服务员的服务水平。 活动开展以来,该矿单身公寓楼规范台账管理、制定有效的考核办法、完善了保洁管理制度。服务员以标准化建设的要求严格执行每日两次墩地、叠被褥、每月一次拆洗床单、被罩的优质服务来确保职工有一个温馨舒适的生活环境。同时,该矿单身公寓楼服务员发挥窗口服务作用,创新工作方法,按照楼层确定服务员包保对象,不仅保证服务质量,而且适时关注每位职工的情绪变化,服务员以微笑多一点、问候多一点、细心多一点、热情多一点、交流多一点的5个点来增强与职工之间的联系。 活动的开展,提升了单身公寓楼服务员的业务技能和服务水平,使一、二线职工在公寓楼住得舒心、在单位干得开心,能够以更加饱满的工作热情投入到安全生产工作中。
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