去年以来，该管理中心全面开展了离退休、退亡遗属统一使用“陕西养老保险”APP通过人脸识别方式自助完成认证，极大的方便了部分人员的年度资格核查手续。但余下的还有享受职亡遗属抚恤金及非因工困难补助金人员还未实行手机自助认证，为了搞好这一部分人员的资格核查工作，该管理中心利用张贴通知、微信公众号的多种形式，将资格认证的时间要求、认证方法等具体操作步骤，宣传到各个家属区网点。
    由于此类人员大多年老体弱，居住分散，对因特殊情况不能前来认证的人员，管理中心采取委托家属携带确认人有效证件、动态视频资料、病例证明等形式进行认证，在工作中，坚持全程做到微笑服务、耐心讲解、温馨提示，还特意把办公地点放在一楼大厅，避免了上下楼，最大限度提供优质服务，得到职工群众的一致好评。该管理中心始终坚持“以人为本、保障快捷、真情服务、追求一流”的目标，扎实开展各项工作，始终倡导“心系群众，精益求精”的服务精神，坚持工作及时化，让职工群众尽量少等1分钟；使退休职工群众享受到高质量的服务。工作人员用美丽的微笑，真诚的服务默默地工作着，为职工群众提供了便捷优质的服务。