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| 范林扬：浅谈新时期如何做好煤矿后勤工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2019/8/1 16:40:07 一事一议 | ||
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近些年来,中国的煤炭企业发展突飞猛进,煤矿后勤管理作为一项基础性、保障性的工作，在企业生产经营过程中发挥着举足轻重的作用。后勤管理工作的好坏直接关系到企业职工吃、住、行等问题，优质高效的为矿区职工服务，为他们打造一个舒适、安逸的生产生活环境，是搞好煤矿后勤工作的根本。因此，寻求一种与社会发展相适应、与本企业实际情况相符的、优质高效的后勤管理模式，以推动企业高质量发展至关重要。 一、建章立制，树牢规矩意识 没有规矩，不成方圆。制度是一个企业内大家共同遵守的行为规范。可以保证企业有效运转，是实现企业各项生产经营指标的可靠保证。煤矿企业必须要有完善的后勤管理规章制度，从食堂、澡堂到职工宿舍等场所必须有一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，做到职责明确，分工合理。通俗说来，就是工作中出现任何问题，都要做到有章可循。作为后勤管理层，要想更好的管理和服务职工，不仅要严格遵守各项规章制度，以身作则，做好表率，更应该在制度的执行过程中，做好监督和监管工作，指导、引导、纠正职工的行为，提高团队凝聚力，保证团队稳定性，提升团队规矩意识。 二、以人为本，强化服务意识 1、增强后勤管理人员的服务意识。后勤管理工作涉及到“两堂一舍”、矿区环境卫生、社会保障等方面，这些工作与职工的切身利益息息相关，所以我们必须提高管理人员的服务意识。 2、提高后勤员工的服务质量。煤矿后勤工作的服务对象是企业的职工，服务质量的好坏直接影响着职工的情绪，职工情绪的好坏又与他们的工作效率和工作质量成正比，所以后勤管理工作的服务质量与员工对企业的服务成正比。后勤员工作为与职工最直接的沟通者，只有牢固树立“您的满意，就是我们的标准”的服务宗旨，并在服务中将超前服务、贴心服务、义务服务等理念贯穿其中，才能切实地将服务工作落到实处，并得到广大职工的认可。 三、积极进取，激发创新意识 在新时期、新形势下,做好煤矿后勤工作,我们不仅要做好基础性工作,更要主动发现问题，有创新工作流程的能力。作为煤矿后勤管理人员，必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上要有所突破，超越自己，激发不断推动煤矿后勤事业持续发展创新意识。众所周知，煤矿企业职工的知识结构和年龄结构参差不齐，机关部室职工与井下一线职工作息时间、工作时间亦不一致，这就要求广大后勤工作者要坚持工作民主化,常深入基层开展调研，勤于思考，善于发现问题，创新工作方式，开拓性的解决各类问题，满足广大职工职工差异化的需求。
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