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开滦钱家营矿业分公司准备工程一队工会从小事做起“零距离”服务员工

煤炭资讯网

2019/9/5 14:31:16 经验交流

【本网讯】为实时了解、准确掌握职工的呼声反映和合理诉求，有针对性地服务职工，开滦钱家营矿业分公司准备工程一队工会建立了职工服务QQ群和微信群，最大限度的满足职工需求，着力做好职工思想稳定工作。
    该队以职工需求为导向，去年就建立了“准备工程一队工会职工服务”微信群和QQ群，指定专人实时上传公司及上级的形势任务宣传提纲、安全生产法律法规及关系职工切身利益的相关政策、制度，及时化解职工疑虑。群内的热点、焦点问题，由工会主席在第一时间进行答复，理顺职工思想情绪。为使职工在工作生活上享受到更方便、快捷的网络服务，这队工会还充分挖掘自身资源，把5名拥有电脑维修、室内装潢、家电修理、汽车保养等12项服务技术的职工加入群内，共享他们传播的信息，为职工提供了更多方便与实惠。为及时解决职工的困惑，24小时服务职工，实现“零距离”无障碍沟通，工会创建职工微信服务平台，邀请包括区长、书记在内的干部员工全部加入微信平台，实实在在地发挥网络作用，更好的服务职工，促进了员工间更好地进行思想交流。针对员工点班、休息时间不同，当一些员工遇到着急问题，得不到及时处理，另外，有些员工认为在单位有话不方便说，下井又遇不见，导致一些问题不能反映到领导，久而久之就造成了沟通渠道不畅通的问题。针对员工的困惑，随时留言信息。在上井后，下班晚上在家，及时登陆微信，接收信息，根据留言的问题，准确回复，做到24小时“零距离”沟通，实现了“面对面”服务职工，缩短与职工距离，提高职工满意度，提升工作效率，真正发挥了工会的桥梁纽带作用。例如，6月份，家住迁西的3名农民工在群里表达了拼车回家的想法，第二天便得到响应，解决了外县职工坐长途车跑家不方便的问题。还有一次从会议室传出一阵阵争吵声。“我就是不理解，为什么使公家东西还有这么多啰嗦。”
   “节约材料我理解，但为啥都得落到罚款上头去。我们挣点钱容易？”
    “我是班长，我认为有的考核确实应该，但是有时候遇到特殊情况，罚不罚的我们根本不好掌握。”
   过了一会，会议室门开了，走出来的职工竟然面带微笑，显得十分舒畅。这不得不引起过路职工的疑惑。后来，工会主席向大家解释了其中的原因。
    原来，职工代表老石、小韩等几位职工代表发现材料支领措施在实施过程中考核过严过重，大部分职工对这项措施有抵触情绪，但是谁也不愿意把自己的意见说出来，导致措施执行起来阻力较大。
     为了让职工说出自己的真实想法，强化职工互动交流，发挥工会小组职能作用，准备工程一队工会针对不同岗位设立了4个班组民管会，针对不同接管班组职工关注的焦点、热点问题，通过日常谈心的方式，认真听取和分析职工言论，及时准确掌控班组职工思想动态和诉求，通过召开班组恳谈会，因人、因时、因事对症下药，直面宣教，分类疏导。
     走出来的人群中，职工代表老石还在和工会主席反复地说着。“我们占的角度不一样，想法不一样。今天能把这些事都说清楚、问明白，我认为挺好。这下伙计们心里不堵得慌了，干活时候也有劲了。今后有了事，咱们还得这么办。”
    截止到6月底，这队工会共为职工解决工作生活中的问题26个，受益人达41人次。
    职工服务群开通以来，得到了广大职工的大力支持和高度认可，工会凝聚力和感召力显著增强，在全队职工中凝聚起了有事大家帮的正能量，促进了全队各项工作的顺利开展。

本网通讯员：刘强

编辑：肖平

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