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| 宁夏煤业公司任家庄煤矿多措并举提升信访工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/1/3 14:17:55 经验交流 | ||
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【本网讯】国家能源集团宁夏煤业公司任家庄矿坚持以人为本的理念，创新模式，从不同维度入手逐步夯实信访工作。通过规范信访工作流程、抓好员工精神教育、营造良好信访环境，真正做到了“低上访率，高满意度”，把信访工作做到了群众心坎上。
规范信访工作流程，夯实基础。今年以来该矿积极完善信访机制建设，设有专门的信访接待室，设置有信访专兼职机构、人员及基层单位信访信息员，并建立完善了信访管理制度及应急预案。每月定期深入基层排查区队人员的思想稳定状况和各类不安全因素，并要求各区队每月25号之前及时上报综治信息报表，根据收集和员工反映的信息情况，及时与区队党政负责人共同工作化解矛盾，确保了综治各项工作有效落实。 抓好员工精神教育，巩固稳定。通过谈心的方式了解员工切身困难和真实想法，倾听群众心声，帮助群众排忧解难，将初微矛盾及时化解。在了解员工的困难后，及时帮助调解，跟踪事件处理情况及群众心理变化，全程参与，全程教育调解，进一步巩固职工队伍的稳定。同时，走进基层宣传、讲解信访相关知识，努力让职工们了解正确信访途径、信访方式，让他们感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，增强群众对党的信任。 营造良好信访环境，畅通渠道。按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，认真落实领导干部信访接待日制度，矿班子成员经常性到基层一线了解员工思想情况，畅通交流渠道，倾听员工诉求。信访维稳接待小组成员就该矿下发的制度，特别是关乎员工利益的薪酬、考核等制度，及时组织人员到基层给员工近距离进行答疑解惑。对发现有苗头、有倾向性的问题就地及时给予解决，为员工营造公正、透明、及时的信访环境。 今年以来，调节各类矛盾纠纷27起，调解率达100%，切实的把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。基本杜绝了越级上访、群体性上访事件的发生。有效将矛盾解决在源头、夯实了群众基础、营造了良好的精神文明氛围，从不同方面层层深入强化信访工作，提高了群众满意度，全力确保了矿区和谐稳定。
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