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| 淄矿集团唐口煤业公司：抓好信访“四个”程序实现“零积案” | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/1/4 13:58:17 经验交流 | ||
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【本网讯】2019年，山东能源淄矿集团唐口煤业公司始终坚持对影响较大的群体信访疑难案件，抓好信访“四个”程序，实现了“零积案”。 据悉，该公司信访办在受理、办理和办结、督查督办、归档四个程序上做足文章。工作人员热情接待来访的职工，职工本人不能填写的由工作人员负责，通过询问填写，来访人签字。主动调查了解职工诉求，接访总量11件15人次，案件同比下降5%，上访人次下降11%。 该公司信访办及时同来访人面谈，听取并记录来访人反映的问题和要求，对来访事项，上级要求处理结果的来访事项，及时报有关领导签批后交办，按时上报办结报告。实行周排查、月汇报、特殊时期零报告制度，将集中排查与经常性排查、全面排查与重点排查相结合，严格落实逐级“零报告”制度。同时大力推行 “一站式”联合接访工作新模式，合理的解决问题到位、无理的思想教育到位、违法的处理到位、困难的帮扶到位。 该公司信访办及时督促负责承办信访事项的单位、部门经调查核实，向信访人出具处理意见书，及时转送、交办的来访事项。设立了职工意见建议及信访“回音壁”，共设立意见建议征集、信访举报、处理结果三个栏目，同时在“回音壁”旁设置问题征求箱。职能部门定期对职工群众的意见建议及反映的问题进行梳理汇总，职能单位按照要求从快办理，并将办理结束。及时处置潜在风险，定时汇报情况，确保了特殊时期矿区稳定。2019年以来，该公司没有出现因工作不到位而出现职工上访事件。 该公司信访办对已办结的来访事项应及时归档，做到一案一卷，要素齐全，统一保管。做好专项工作总结，确保矿区稳定，不断促进信访稳定工作迈上新台阶。
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