一线工人就是我最好的老师
       1980年，帘子布公司建设初期，不到20岁的范敬华来到浸胶厂，最普通的一线工人做起。后来因为日常中的优异表现，90年代他来到当时的“二分厂技术科”，随后又在生产技术处、生产技术部一直参与浸胶工艺方面的技术工作，目前是公司主管工程师、首席技能大师、生产技术部浸胶组组长。
       30多年的丰富的技术经验从未让范工有任何的骄傲。他一直对带领的徒弟强调这样一句话：“一线工人是我们最好的老师，他们对最了解生产相关情况，他们的反馈也最真实。”为此，无论是当时的基层工人，还是如今的技能大师，他始终坚持不懂就问。遇到的质量问题、参数调整、设备改进、新产品研发，浸胶生产线的一线工人、工段长、技术员几乎都被他追着问了个遍。不仅问，还要记，范敬华有30多本技术笔记，那是他的宝贝，30年来，神马的产品品种从5个扩展到了300多个，技术笔记里记录着在不同试验方法下产品的参数变化以及针对不同客户的品种参数的调整，这些宝贵的数据积累有不少就是范敬华一遍遍问出来的。有时走访客户，征得同意后，他放弃休息时间直奔客户生产线上的操作工人，在他们中间获取我们产品最直观也最真实的使用感受。39年了，总在浸胶生产线穿梭那个背影腰弯了，没关系，现场巡回步子慢一点走。眼花了，不要紧，带着老花镜继续记笔记。岁月带走了他的年轻，可带不走他的敬业和坚守。 

         干技术，必须心中有数
       2019年，一家北京的客户几次投诉公司浸胶帘子布布面不匀的质量问题。质量是企业的生命，客户的反馈引起了公司领导和生产技术部的高度重视，范敬华按照1231反应机制迅速带领人员进行调查。经过几次的产品试验，范敬华心中有了眉目，他对公司的产品非常有信心，与国际公司立即进行沟通：“我们的产品没有任何质量问题，我愿意到客户的生产线进行更加准确的调查，帮助客户查找真实存在的原因。”国际公司与客户取得联系后，当客户得知是和他们长期打交道的，品行好，技术高范工要来走访时，诚恳的表示愿意一同解决问题。有同事建议年龄大的他与客户电话沟通或者安排其他技术骨干代表出差，范工摆摆手：“为了公司的信誉，我必须跑这一趟。”两天后，长途跋涉的范工到达目的地，顾不上休息直奔生产一线，经过认真的观察和与一线工人的交流，他发现，原来是客户传统落后的人工加工的工艺方法导致产品发生了布面改变，他当场就给客户提出了整改方案——采用热熔机设备进行加工，保证不会有任何的质量问题。可使用新型的热熔机操作又让客户犯了难，他们还没有使用过这类机器的经验，范工顾全大局，为了公司的信誉同时为了建立更加良好的客户关系，接下来一个月，他义务的给客户当起了技术顾问，利用自己30多年的技术经验和见识，手把手的教会客户使用热熔机的操作要领，并提出了在这一个月的适应期，我们的产品规格随着客户需求调整的方案。每天忙完本职工作他还要打上近一个小时的长途电话帮助客户解决问题，家人说：“你这老师一分工资都没，倒贴电话费还当的津津有味。”范工笑了：为了公司，哪有那么多计较啊，再说客户认可咱的产品了多追加产量，公司就能越来越好，咱这小家才能好。”一个月后，客户熟练掌握热熔机的方法，并得出结论：神马产品不存在质量问题！客户对范工表示了深深的感谢，并愿意和神马建立长期的合作伙伴关系，到目前为止，该客户对浸胶布产品质量投诉为0期。用范工的话说：干技术，心中有数就是你的底气，有了数，有了底，我们技术人员维护公司信誉才能胸有成竹。 

        为了公司，再次出征！
       今年新冠肺炎疫情给公司带来严重的冲击，在集团一体化战略部署下，新成立的神马股份销售公司大力拓展国内客户，这期间急需技术人员的支持。57岁的范敬华再次出征了，销售公司的人员一再劝阻：“范工，您年龄大了，血糖血压又高，这次出差咱们要马不停蹄奔波上千公里，都怕您身体吃不消。”范工态度坚决：“公司到了最困难的时期，很多国内客户我们经常打交道，我这把老骨头还是能为公司做点事。”就这样，他带着胰岛素和降压药与销售公司的骨干踏上了开拓国内客户之旅。
        在走访20多家客户的过程，带给销售公司人员感受最深的就是：很多客户听到是范敬华的名字，对他的技术和人品都给予了充分的肯定，他在长期给客户售后服务中留下了良好的信誉，范工的敬业和技术无形中为公司拉回了很多客户。在山东有一家客户，表示他们的实验室对我们带去的产品相关参数检测不达标，在场的人员有些气馁，但范工绝不放弃，他立即表示要到实验现场了解相关真实的情况并郑重承诺：神马的产品质量绝对过关。如果真是我们的问题，我们一定负责到底！望着范工坚定的眼神，真诚的恳求，客户破例让范工走进实验室了解流程，仅在里面待了半个小时就发现了问题的症结：在实验室搬迁过程中，实验人员忙中疏忽了使用新的国家标准，依旧采取老的标准进行检测，所以导致产品检测多项指数不合格。技术数据来不得半点马虎，范工马上向客户进行沟通，客户翻阅相关资料证实了范工所说。立刻采取新国家标准进行检测，结果显示神马产品完全合格，现场销售公司和帘子布公司的人员响起一片掌声，客户也佩服的对范工竖起了大拇指：你的技术，让我们放心和神马合作！当即就追加了近百吨的订单。

本网通讯员：丁燕

编 辑：徐悉